Hotel Novum Garden Side

Das Hotel macht nach außen den Eindruck eines gehobenen Familienresorts, tatsächlich herrschen jedoch erhebliche Hygienemängel, organisatorisches Chaos und ein deutlich spürbarer Mangel an Professionalität. Zimmer und öffentliche Bereiche waren teils stark abgenutzt, mit Schimmel, Kalk und sichtbarer Verschmutzung. Auch in den Fluren und Bädern war der Pflegezustand inakzeptabel. Fehlende Ausstattung und langsame Reaktion des Personals auf einfache Anliegen (z. B. Babybett, Handtücher) verstärkten den negativen Eindruck. Die Gastronomie entsprach in keiner Weise dem beworbenen Standard: monotone, oft schlecht zubereitete Speisen, mangelnde Hygiene im Buffetbereich und unhygienische Zustände .

Bei der Anreise fehlten Handtücher, das Babybett wurde erst nach mehrfacher Nachfrage bereitgestellt. Im Bad löste sich die Tapete, der Wasserhahn schlug gegen den Spiegel, und die Dusche war stark verkalkt. Schimmel war sowohl im Zimmer als auch auf dem Flur sichtbar. Eine Metallleiste an der Dusche führte zu einer kleinen Verletzung. Insgesamt machte das Zimmer einen vernachlässigten Eindruck.

Die Qualität des Essens war enttäuschend: verbrannte Waffeln, rohe Spiegeleier und insgesamt wenig Auswahl, insbesondere für Vegetarier. Hygiene war ein großes Problem – verschmutzte Löffel, alte Cremebehälter und teilweise verdorbene Speisen. Mehrere Gäste (uns eingeschlossen) klagten über Magen-Darm-Beschwerden. Zahlreiche Katzen hielten sich in den Essbereichen und sogar im Küchenumfeld auf – teils mit Wurmbefall.

Der Service war unkoordiniert und teilweise gleichgültig. Trotz Nachfrage erhielten wir nur eine Zimmerkarte, während andere Gäste mehrere hatten. Viele Mitarbeiter – insbesondere am Strand – wirkten desinteressiert und beschäftigt mit dem Handy. Ein Mitarbeiter fiel zudem durch wiederholtes, aufdringliches Verhalten gegenüber unserem Kind negativ auf. Im Pool- und Strandbereich fanden sich tierische und menschliche Verunreinigungen, ohne dass das Personal eingriff.

Beliebte Aktivitäten

• Strand