Hotel Novum Garden Side

Der Zustand des Hotels lässt so langsam zu wünschen übrig. Die Möbel und die Teppiche in der Empfangshalle müßten dringend erneuert werden. Schließlich gewinnt man hier den ersten Eindruck. Der ist im Moment nur auf den ersten Blick positiv, auf den zweiten leider nicht mehr. Die Sauberkeit ist sicherlich ok, aber wenn die Teppiche massenhaft Flecken haben, sieht es halt spackig aus. Die Möbel sehen schon sehr abgenutzt aus, also alt. Die eingeschlossenen Leistungen sind nach wie vor ok. In diesem Jahr waren mehr ausländische Nationalitäten vor Ort als sonst, was ich aber für gut befinde. Das Hotel war mal gut, ist aber schlechter geworden. Trotzdem es ständig Erneuerungen gab, leider! Jeder, der einen ungezwungenen Urlaub, ohne große Ansprüche machen möchte ist hier gut aufgehoben. Und an das Hotel: Als allererstes würde ich mal die Kleidung des Personals austauschen. Das sind keine Arbeitssachen, das sind schon Lumpen! An der Rezeption kann man Telefonkarten kaufen, die man auf dem Zimmer nutzen kann. Das ist günstiger, als alles andere. Den Shop im Hotel können wir auch empfehlen, der Besitzer ist sehr nett und lustig. Ausserdem macht er gute Preise. Wenn man hohe Luftfeuchtigkeit mag, dann ist der August die beste Zeit, ansonsten lieber nicht um diese Zeit hier her reisen. Das sollte man vorher wissen! Die schönste Zeit ist der September.

Die Größe der Zimmer ist nach wie vor unübertroffen groß. Die Austattung ist ok, der Zustand des Teppichs und der Möbel lässt auch hier, wie in der Lobby, den Gedanken zu: "Jetzt ist Zeit zum Austausch".

Die Anzahl ( 2) der Restaurants ist ok. Bei voller Auslastung des Hotels aber zu wenig. Die Bars sind gut ausgelastet. Leider hat die Lobbybar nur bis 22 Uhr geöffnet. Lächerlich bei den Temperaturen draussen, wo man vor der hohen Luftfeuchtigkeit flüchten möchte im August. Wenn die Luftfeuchtigkeit nicht so hoch ist, sitzen die Leute gern draussen an der Poolbar oder Terassenbar und nicht an der Lobbybar, dann gibt es draussen allerdings zu wenig Platz zum sitzen. Das Personal von der Lobbybar muß dann um 23 Uhr in die täglich vollkommen ungenutzte Disco. Die übrigends total schimmelig stinkt. Da helfen auch keine Räucherkerzen... Warum also die Lobbybar nicht wenigstens ein Stündchen länger offen lassen? Das Essen allgemein hat nachgelassen an Auswahl und Qualität, besonders was das Fleischangebot angeht. Leider merkt man das auch an der Deko, die mal nach Lust und Laune mehr oder gar nicht vorhanden ist. Wir haben uns darüber sehr gewundert. Außerdem war mir/ uns das Essen von der landestypischen Küche zu weit weg in diesem Jahr. Die Atmosphäre im Restaurant ist sehr ungemütlich und laut. Da hilt auch kein neuer Anstrich, neue Bezüge, andere Bilder oder sonstiges...Normalerweise essen wir draussen, aber es war zu wenig Platz, obwohl wir erst immer viertel vor acht zum essen gegangen sind. Trinkgelder werden gerne genommen, sind aber nicht notwendig, da ausser "Nur" und die Dame mit den schönen Locken sowieso kaum einer aufmerksam ist. Sehr traurig! Besonders unlustig ist das Personal am Strand!!! Das Essen übrigens auch, ausser der Pizza. Als es am Strand noch keine Essenskarte gab, war das essen viel besser, frischer und leckerer. Sehr schade!

Freundlichkeit des Personals war in diesem Jahr irgendwie nicht vorhanden, bis auf wenige Ausnahmen. Unser Eindruck war, dass viel Personal ausgetauscht wurde, und zwar gegen echte "Muffel". Nur die wenigsten konnten sich ein Lächeln abringen, geschweige denn, einen mal ansehen. Wir haben selten in diesem Hotel so schlecht gelaunte Mitarbeiter gesehen. Und wir kommen jedes Jahr, seit 2005. Die Fremdsprachenkenntnisse reichen auf jeden Fall aus um Bestellungen aufzugeben. Einige sprechen auch ein wenig mehr, wenn sie denn wollen. Die Zimmerreinigungsdame war sehr sauber und sehr nett. Sie war eine von den wenigen, die immer gute Laune hatte. So sollte es sein... Genauso wie der gute Mustafa, der alle Jahre wieder nett und freundlich zu jederman ist, und unseren Sohn immer gut zu beschäfftigen weiß :-)) Natürlich zählt Bekir mit zu den beliebtesten, da er ja die gute Laune in Person ist... Vielen Dank an Euch!!! Der Umgang mit Beschwerden war schlichtweg ungenügend. Wir wären sicher nicht so oft in dieses Hotel gekommen, wenn wir nicht stets zufrieden gewesen wären. Dieses Jahr bekamen wir ein Zimmer mit direktem Blick auf die Bauschutthalde. Und zwar auf Augenhöhe!! Außerdem sollte unser 15-Jähriger Sohn auf dem Nischensofa schlafen. Witzig! Da kann ein sechsjähriger schlafen, aber doch kein Jugendlicher. Dieses Zimmer wollten wir nicht so gerne und an der Rezeption sagte man uns, man könne nichts für uns tun. Wir sollten am nächsten Tag wiederkommen. Auch ein Gespräch mit der Gästebetreuerin hat nicht so recht geholfen, denn sie konnte nicht verstehen, warum wir dieses Zimmer nicht wollten. Das Zimmer ist schön, hat sie gemeint! Ja, das wäre es auch gewesen, aber mit einem anderen Ausblick. Wir sind der Meinung, dass niemand ein Zimmer mit Blick auf eine Bauschutthalde bekommen sollte, dass ist eine Zumutung!! Dafür bekamen wir aber ein Zustellbestt für unseren Sohn. Vor allem aber erwarte ich, dass man im Gespräch nicht durch mich hindurchschaut und so viel desinteresse zeigt. Netterweise haben wir dann nach drei Tagen " aus dem Koffer leben", doch noch ein Zimmer mit einem netten Ausblick bekommen.

Die Entfernung zum Strand erscheint jetzt durch die neue Gartenanlage kürzer, leider nur kurz auch schöner. Der Weg an der Baustelle vorbei, über das Flüsschen ist schon extrem staubig und stinkig. Aber da kann das Hotel ja nix für. Allerdings würde ich irgendwie als Hotelbesitzer dafür sorgen, dass zumindest der Fluß sauber gehalten wird, solange meine Gäste dort lang müssen. Er war schon immer leicht verschmutzt, aber dieses Jahr war es extrem. Der Strandabschnitt ist immer noch der schönste, leider war das Meer nachmittags durch Motoröl verschmutzt. Das war besonders traurig... Die Einkaufsmöglichkeiten sind noch immer die selben, nur die Preise werden ständig höher. Ausflugsmöglichkeiten sollte man am Strand oder im Ort buchen. Dort wird man gut beraten und bekommt gescheite Preise.

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