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Roland(61-65)Schweiz
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Vor 1 Woche • Alleinreisend im Mai 2026
Unfreundlicher Service trübt den Aufenthalt im Hotel Orca Praia
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Ich habe eine Woche lang Madeira mit einem E-Bike erkundet. Am Ende meiner Reise übernachtete ich zwei Nächte im Hotel Orca Praia. In allen Hotels während meiner Reise war das Aufladen des Akkus absolut kein Problem. Ein separater, abschließbarer Raum mit Steckdose stand kostenlos zur Verfügung. Leider war dies im Hotel Orca Praia nicht der Fall. Der Rezeptionist teilte mir mit, dass das E-Bike dort weder geparkt noch aufgeladen werden dürfe. Selbst nach mehrmaliger Nachfrage wurde meine Bitte abgelehnt. Ich müsse das Fahrrad außerhalb des Hotels aufladen! Daraufhin verlangte ich, mit dem Manager zu sprechen. Dieser ließ mir durch die Rezeptionisten mitteilen, dass ich 20 € pro Tag zahlen müsse. Dann, so sagte er, würde man eine Lösung finden. Ich habe noch nie ein so arrogantes, unhöfliches und unhilfreiches Verhalten erlebt. Auch der Reiseveranstalter, welche die Reise organisiert und das Hotel Orca Praia gebucht hat, zeigte kein Verständnis für das Verhalten des Hotels. Noch am selben Abend stellte der Reiseveranstslter mir einen voll aufgeladenen Akku zur Verfügung. So konnte ich Funchal wie geplant problemlos erkunden. Ich kann den Service dieses Hotels absolut nicht empfehlen. Das Hotel ist zwar nicht das neueste, aber abgesehen vom Service ist es im Grunde in Ordnung, vor allem die Aussicht. Das Badezimmer ist etwas in die Jahre gekommen.


Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Wir bedanken uns für Ihre Präferenz und Ihren Aufenthalt im Hotel Orca Praia sowie für Ihren Kommentar. Ihre Bewertung ist für uns wichtig, um unseren Service und die Qualität, die wir unseren Kunden bieten, zu verbessern. Es ist immer sehr motivierend, wenn Sie uns einen Teil Ihrer Zeit und Verbesserungsvorschläge für unsere Hoteleinheit geben. Dieses Feedback wird an die zuständigen Personen weitergeleitet, die uns dabei helfen können, den Unterschied zu machen und sicherzustellen, dass die Bedürfnisse und Erwartungen unserer geschätzten Kunden auch in Zukunft erfüllt werden. Nochmals vielen Dank für Ihren wertvollen Kommentar. Wenn Sie Vorschläge zur Verbesserung Ihres Aufenthalts haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Aurelio Rodrigues Manager

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