Aus DeutschlandZuerst wollte man uns in ein 4mq Zimmer mit 2 getrennten Betten (wo nur eins überzogen war) stecken, nach der Beschwerde bekamen wir ein Doppelbett Zimmer (wie eig gebucht) . Leider sah das Zimmer überhaupt nicht aus wie auf den Fotos! Der Boden war sehr dreckig nur wenig wurde renoviert, die Dusche stinkt. Unsere Nachbarn eine Gruppe von Männern, haben uns nicht schlafen lassen Sie haben die ganze Nacht bis früh am Morgen unüberhörbar gelacht geschrien und sind durch das ganze Hotel um 4 Uhr in der Früh gerannt. Einfach schrecklich! In jedem anderen Hotel hätte man diese rausgeschmissen oder ermahnt!!! Außerdem ist das Hotel gar nicht so nah am Zentrum wie in ruefa beschrieben! Nie wieder buchen
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nina |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Nino, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt durch einige Mängel beeinträchtigt wurde, darunter der Zustand des Zimmers, dessen Sauberkeit, der Geruch aus dem Badezimmer und die Enttäuschung über das Erscheinungsbild im Vergleich zu den Fotos. Wir verstehen, dass diese Erwartungen für einen angenehmen Aufenthalt wesentlich sind, und bedauern, dass wir sie nicht erfüllen konnten. Wir entschuldigen uns außerdem für die Störung Ihrer Ruhe durch andere Gäste, die Ihre Erholung beeinträchtigt hat. Wir wissen, wie wichtig eine ruhige Nacht und ungestörter Schlaf sind. Wir schätzen es, dass Sie diese Punkte angesprochen haben, da sie uns helfen, noch mehr Wert auf eine ruhige Umgebung für alle unsere Gäste zu legen. Bezüglich der Bettenaufteilung möchten wir darauf hinweisen, dass die Zimmer zwar nach den Wünschen der Gäste gebucht werden, die genaue Aufteilung jedoch von der aktuellen Verfügbarkeit im Hotel abhängt. Wir bedauern außerdem, dass Sie mit der Lage des Hotels im Verhältnis zum Stadtzentrum im Vergleich zur Beschreibung in den externen Unterlagen nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns, die Verfügbarkeitsinformationen so genau wie möglich darzustellen. Diese können jedoch je nach subjektiver Wahrnehmung und Erwartung variieren. Wir freuen uns über Ihr offenes Feedback, das uns sehr hilft, uns zu verbessern. Schönen Tag noch! HOTEL OTAKAR
