Hotel Palacio O'Farrill

das Hotel O Farril in La Habana liegt ruhig aber trotzdem zentral und der erste Eindruck des Gebaeudes (Eingangsbereich und Innenhof) ist ueberwaeltigend.

das erste Zimmer war einrichtungstechnisch eine Katastrophe. Der WC Ring und Deckel fehlten, das Spuehlwasser im WC ist durchgelaufen, die Dusche hat das ganze Bad ueberschwemmt und von 6 Lampen haben 2 funktioniert. In den andern 4 fehlten die Gluehbirnen. Ein 2. Badetuch wurde erst auf Verlangen geliefert. im 2. Zimmer hing der Haartrockner mitsamt der Halterung in der Luft, so dass die elektrischen Kabel frei lagen. Das WC hat geronnen und die Verschluesse an den Fenster waren defekt oder fehlten ganz.

wir haben das Fruehstuecksbuffet genutzt. Im Vergleich mit andern Hotels in Kuba war dieses im O Farril relativ duerftig. Nachgefuellt wurde nicht und bereits um halb neun sah das Buffet aus als waere ein Wirbelsturm drueber gefegt...

wie ueberall in Kuba sind die Angestellten weit weg von service-orientiert. Proaktiv gibt es in ihrem Wortschatz (noch) nicht. Sobald wir aber eine Reklamation platziert hatten, wurde unverzueglich gehandelt.

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