Hotel Palazzo Bembo

Palazzo Bembo wurde uns als besonders schönes und stilvolles Hotel empfohlen. Und tatsächlich macht das Hotel einen wunderschönen Eindruck, es ist sehr stilvoll eingerichtet. Bei Ankunft wurde uns allerdings mitgeteilt, dass unser gebuchtes (Standard)zimmer aufgrund von Regenschäden nicht zu beziehen sei, wir deshalb in ein anderes Hotel relativ weit entferntes Hotel umgebucht/"upgegradet" worden seien. Wie sich später herausstellte zeigte man uns die Junior Suite, die Gäste aus diesem Zimmer wurden auf unseres umgebucht. Die Junior Suite zumindest machte einen hervorragenden Eindruck. Das neue Zimmer in dem anderen Hotel vom gleichen Besitzer war nicht schlecht, aber nicht annähernd so schön, die Lage zwar zentral, aber für unsere Bedürfnisse unvorteilhaft, darüberhinaus stellte sich bei späterer Recherche heraus, dass auch die Zimmer preislich eher günstiger waren. Wir reklamierten daher, wurden aber sowohl im neuen Hotel als auch im Palazzo Bembo lautstark angegangen, "wir hätten ja schließlich eh nur ein Standardzimmer gebucht", "die Lage sei doch viel besser", "man müsse schließlich hohe Provisonen an Expedia zahlen" etc. -Der Umgangston war absolut unangemessen und Entgegenkommen (Upgrade oder Preisreduktion) wurde nicht gezeigt, ein solches Verhalten haben wir (als viel Gereiste) bisher noch nicht erlebt. Umbuchungen aufgrund von Widrigkeiten lassen sich natürlich nicht verhindern, aber unter dem dann notwendigen "Upgrade" verstehe ich etwas anderes, daher leider keine Weiterempfehlung von uns!

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