Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Es ist eine sehr schöne Anlage. Die 1 1/2 tägige Safari war schon ein Erlebnis, wenn sich auch viele Tiere schwer finden ließen. Etwas überschattet wurde der ganze Aufenthalt durch das bakteriell verseuchte Wasser. Ich habe kein rohes Gemüse und kein Obst gegessen das mit Leitungswasser gewaschen worden sein könnte. Und trotzdem habe ich am 5ten Tag bis zum Ende des Urlaubs akuten wässrigen Durchfall gehabt. Der ließ sich auch nicht mit mitgebrachten Medikamenten stoppen. Und ich war nicht der einzige. Meine Frau hat es auch erwischt. Habe von anderen Gästen erfahren das es da oben und unten kam. Das trübt natürlich die ganze Stimmung. Enttäuschend war auch das Angebot an sauberen Flaschenwasser. Der kleine Laden in der Anlage stand der Nachfrage hilflos gegenüber.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Joachim |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Joachim Thanks for your valued feedback and I am glad you found the hotel to be a nice facility. I am sorry you and your wife felt unwell during your stay, this can be caused by many things when staying in a hot environment like Mombasa. We maintain the highest standards of food hygiene at Papillon Lagoon Reef and are regularly audited by independent hotel auditors to ensure all our practices meet international standards. We have also just been successfully audited by a leading UK specialist agency to test the water supply throughout the hotel and I am pleased to say they found no trace of any bacteriological contamination; the inspector also congratulated the hotel on our good procedures and accurate record keeping. We have checked our records from your stay and do not appear to have had any illness reported but of course take your feedback very seriously and have briefed our Heads of Department to ensure the highest standards are maintained at all times. Thanks once again for taking the trouble to leave feedback about your stay and we look forward to welcoming you back again soon. Kind regards Aloice Ang’ila General Manager
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