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Burak
Verreist als Familie • Oktober 2024
Enttäuschender Aufenthalt. Viel Potenzial, aber schlechter Service
1,0 / 6

Allgemein

Wir haben unseren Urlaub im Pine Bay Holiday Resort verbracht und möchte unsere Erfahrungen teilen. Das Hotel ist gut gelegen, nur etwa 10 Minuten mit dem Dolmuş von Kuşadası Zentrum entfernt, wobei der Dolmuş alle 20 Minuten fährt. Die Anlage liegt direkt in der Natur, und der Strand ist zwar kieselig, aber das Wasser ist klar und sauber. Leider enden hier die positiven Aspekte. Das Resort besteht zu etwa 80% aus Bungalows, die leider sehr hellhörig sind. Sie sind auf einem Hügel in Terrassenbauweise gebaut, was bedeutet, dass man, je nach Lage, 5-8 Minuten zum Strand und zu den Restaurants braucht. Für Menschen, die nicht fit sind oder in ihrer Mobilität eingeschränkt sind, ist das definitiv eine Herausforderung. Die Bungalows sind in die Jahre gekommen, aber noch in Ordnung. Leider wurde die Sauberkeit nicht sehr ernst genommen; Besteck und Tische waren oft nicht sauber. Das Personal war sichtlich überfordert, was sich auch auf die Freundlichkeit ausgewirkt hat. Es mangelte offensichtlich an Fachkräften, und der Service ließ sehr zu wünschen übrig. Tische wurden nicht abgeräumt, und wir mussten oft auf Besteck warten. In einigen Fällen haben wir die Tische selbst abgeräumt, was nicht gerade zum Urlaubsgefühl beiträgt. Das Essen war schlichtweg enttäuschend. Die Auswahl war eintönig, und die Qualität der Lebensmittel ließ zu wünschen übrig. Trotz All-Inclusive-Angebot haben wir uns meist auf Suppe, Pommes und Pizza beschränkt. Besonders das Frühstück war eine Enttäuschung – die Käsesorten waren ungenießbar, und auch die Süßspeisen, darunter die Baklava, konnte man nicht essen. Es fehlte vollkommen an Abwechslung. Der einzige Lichtblick war der saubere und klare Strand. Es war auffällig, dass Mitarbeiter im Hotel herumgingen und Gäste fast schon zu positiven Bewertungen drängten. Das Resort hätte wirklich viel Potenzial, wenn es besser gemanagt würde. Es ist bedauerlich, dass die Anlage so negativ auffällt, obwohl sie so viel bieten könnte. In Schulnoten würde ich das Hotel mit einer 5 bewerten. Es war eine enttäuschende Erfahrung, und ich würde meinen Urlaub dort nicht noch einmal verbringen. Ich hoffe sehr, dass sich die Anlage von Grund auf verbessert und das vorhandene Potenzial genutzt wird.


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:6 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:Burak
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Burak , Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts mit uns zu teilen. Jede Bewertung unserer Gäste hilft uns, ihr Urlaubserlebnis noch weiter zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns, die von uns angebotenen Dienstleistungen besser zu verstehen, unsere Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen vorzunehmen. Daher sind die Meinungen unserer Gäste für uns äußerst wertvoll, und wir prüfen jede Bewertung sorgfältig im Detail. Wir freuen uns sehr darauf, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, und bei Ihrem nächsten Besuch werden wir uns bemühen, die Unannehmlichkeiten aus Ihrem vorherigen Aufenthalt wieder gutzumachen. Mit freundlichen Grüßen, Pine Bay Guest Experiences