Hotel Pontao

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte meine Erfahrungen bezüglich meiner kürzlich gebuchten Unterkunft über TUI mitteilen. Obwohl das Hotel meinen Erwartungen entsprach, war es äußerst unangenehm, dass ich aufgrund einer Überbuchung für die ersten beiden Tage in einer anderen Unterkunft untergebracht wurde. Darüber hinaus war es enttäuschend, dass auch am dritten Tag, als ich endlich in mein gebuchtes Hotel einziehen konnte, nicht das Zimmer zur Verfügung stand, das ich ursprünglich gebucht hatte. Die Tatsache, dass ich mein Zimmer reklamieren und beanstanden musste, führte dazu, dass ich erst ab dem vierten Tag den Standard erhielt, den ich von Anfang an bezahlt und erwartet hatte. Diese Unannehmlichkeiten haben meine Erfahrung mit TUI stark beeinträchtigt und lassen mich an der Professionalität Ihres Unternehmens zweifeln. Ich bin nicht allein mit diesen Problemen, und es ist bedauerlich zu hören, dass andere Gäste ähnliche Schwierigkeiten hatten. Es ist geradezu glücklich, dass ich meine Reise für 18 Tage gebucht habe, während andere Gäste nur eine Woche Aufenthalt hatten. Es ist nicht hinnehmbar, dass Gäste erst am dritten Tag ihres Aufenthalts das entsprechende Zimmer beziehen können. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich TUI als Reiseveranstalter nicht weiterempfehlen. Die mangelnde Professionalität, die ich erlebt habe, ist besorgniserregend und lässt mich zweifeln, ob ich in Zukunft noch einmal Ihre Dienste in Anspruch nehmen werde. Mit freundlichen Grüßen, Mathias Jaunich

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