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Dieter (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Unseriöse und willkürliche Stornierungsandrohung
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Unseriöse und willkürliche Stornierungsandrohung. Gegen das Hotel kann man nichts sagen. Was uns widerfahren ist hatte ich bisher noch nicht erleben müssen. Wir hatten über ein Gutscheinportal ein seit Monaten gebuchtes, vorausbezahltes und und vom Hotel bestätigtes Hotelzimmer. Verabredet war, dass der Gutschein mitgebracht oder vorab gemailt werden sollte. Acht Tage vor Start unserer Rundreise durch Tschechien ließ der Geschäftsführer des Hotels per eMail um 18:00 Uhr mitteilen, dass die Reservierung storniert würde, sollte nicht bis 12:00 am nächsten Tag der Gutschein gemailt worden sein. Da wir zu diesem Zeitpunkt im Ausland waren und erst einen Tag später die eMails gesehen haben, haben wir zwar energisch widersprochen, aber die Unsicherheit, ob es nun klappen würde mit dem Zimmer in Prag hat uns bis Prag begleitet. Einen Beherbergungsvertrag zu kündigen und noch dazu mit so einer fadenscheinigen Ausrede läßt tief blicken wie dieser Geschäftsführer sein Hotel betreibt. Denn, dass man ein Zimmer nun teuerer verkaufen kann, berechtigt nicht den Beherbergungsvertrag zu kündigen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dieter
    Alter:66-70
    Bewertungen:3