Hotel Pudong Shangri-La

In Shangri-La Hotels ein Zimmer zu buchen ist nicht einfach: So viele verschiedene Zimmertypen und so viele unterschiedliche Preisoptionen. Hier im Shang Pudong meine bereits gesammelten Golden Circles Punkte einzusetzen war ein äußerst kompliziertes Vorhaben und ich habe es letzten Endes aufgegeben und das Zimmer voll bezahlt. Es war ein "Grand Tower Horizon Club Premiuer Bund View Room (King)" (9 Wörter) und wer immer Zimmer vergleichen will, möge auf die Kategorie achten. Dieses (teure ca. € 420 pro Nacht) Zimmer hatte einen grandiosen Blick auf den gegenüber liegenden Bund, geräumig und ordentlich eingerichtet (+ Dornbracht-Armaturen im Bad), Zugang zum Horizon Club Room und täglicher "Turndown-Service". Leider sind auch diese Luxushotels mitunter nachlässig in Details: Verstopfte Abflüsse sollten nicht vorkommen und wünschenswert wäre es auch, wenn die Mitarbeiter bessere Englischkenntnisse hätten und weniger hilflos reagieren würden (mit "brown toast" ist eben nicht "black and burned"). Auch entsprechen die Preise in der Minibar (48 RMB = € 6,50) eher modernem Raubrittertum statt herzlicher Gastlichkeit (wenn man vorher mit "Sie sind jetzt ein Mitglied der Familie" begrüßt wird). Leider fallen auch bei Shangri-La großmundige Werbeversprechen ("hospitality from the heart") und Realität weit auseinander ... Das Angebot in den Restaurants war nicht verlockend genug für uns, dass wir bereit waren, die doch sehr ambitionierten Preise zu akzeptieren. Besonderes Lob jedoch verdient Judy an der Club-Rezeption, die uns in ausgezeichnetem Englisch mit Besichtigungstips, Hinweise für die Metro und Mehrfahrtenkarten für die Metro versorgte.

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