Hotel Relais I Piastroni

Unsere Unterbringung konnte von uns erst drei Stunden nach unserer Ankunft bezogen werden. Was natürlich nach einer 15-stündigen Autofahrt ein riesen Desaster war.Das Zimmer selbst war schön eingerichtet aber mir ist sofort aufgefallen dass es keine Klimaanlage und auch keinen Safe gibt. In einem mitteleuropäischen 4 Steren Hotel ist das natürlich eine Zumutung- Vorallem im Hochsommer- eine nichtklimatisierte Unterkunft zu beziehen!Der Hotelmanager hat mir dann eher unfreundlich zurück gegeben dass eine Klimaanlage nur im Hauptgebäude vorhanden wäre.Im Allgemeinen war es auch sehr schwer für uns zu erklären, wo die Probleme lagen weil leider niemand in diesem Hotel fließend Englisch oder gar Deutsch sprechen konnte( wohl gemerkt in einem Hotel,in dem Hauptsächlich Deutsche ihren Urlaub verbringen). Die absolute Katastrophe war aber das Essen. Zwar war dieses nicht gesundheitsgefährdend aber auch nicht ungenießbar....die meisten Urlaubsgäste haben sich in Ihren Zimmern selbst versorgt. Der Service war das zweitgrößte Problem. Es gab zwei junge Kellner die wirklich sehr bemüht waren aber einfach keinerlei Erfahrung in Sachen Gastronomie hatten was Sie uns später auch in einem Gespräch anvertrauten. Der Servicemanager war leider auch keine Person von der man viel über richtigen Umgang mit Gästen lerne kann. Untertags war es schwierig an Getränke zu kommen....eine Poolbar gab es nicht oder Getränkespender etc....zur Lage des Hotels muss ich sagen, dass es wohl Geschmackssache ist. Das Hotel liegt fern ab von Allem! Keine Bars, Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten, Freizeitmöglichkeiten in Umkreis von mind.20 km! mein kleiner Bruder ( 9 Jahre alt) war dauerhaft frustriert und gelangweilt weil es außer den stark überchlorten Pool auch für Kinder keinerlei Beschäftigung gab. Eine Sauna und auch ein wirklich gut gepflegtes Dampfbad war leider außer Betrieb und sonstige Unterhaltung z.B. durch Animateure etc gab es nicht. Zu unserer großen Enttäuschung mussten wir am dritten Tag auch noch feststellen dass für unsere Unterkunft kein Roomcleaningservice zuständig war und wir unsere gebrauchten Handtücher in einer Gemeinschaftswaschmaschine waschen dürften....Meine Familie und ich fahren jedes Jahr mehrmals in den Uralaub aber sowas haben wir noch nie erlebt! Wir sind auch einen Tag eher als geplant nach Hause gefahren weil wir gemerkt haben, dass unsere Reklamationen und Beschwerden in keinster Art und Weise wahrgenommen wurden. Im Großen und Ganzen war es ein Urlaub in einem 4 Sterne Hotel das weit unter dem mitteleuropäischen Standart ausgestattet war...

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