Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Zu meiner leider schlechten Bewertung führt in erster Linie das Verhalten des Personals vor Ort. Schon die Rezeption an sich ist keine, man weiß nicht, an wen man sich wenden soll, es wirkt wie eine "Bar". Die Menschen dort sind unkooperativ wie unfreundlich, es scheint, als hätte man keinen vom "Hotelfach" als Zuständige(n) eingestellt. ALs Gast fühlt man sich nicht willkommen, das ist deutlich zu spüren, sondern eher als jemand, der stört. Auch beim Checkout will sich keiner verantwortlich sehen, den Schlüssel des Zimmers entgegenzunehmen-er soll einfach nur hingelegt werden (auf die Bar!) und fertig. Der Geschäftsführer sei beschäftigt und auch nicht zuständig, bei Nachfrage. Zum Anderen ist das Hotel ganz anders als im Internet beschrieben; stelle man sich vor, ein Mensch mit einer Gehbehinderung oder Rücken-, Beinverletzung bucht dort ein Zimmer- mein Zimmer war im Dritten Stock, ohne Aufzug, zu erreichen mit einer sehr schmalen Stiege. Auf diesen Zustand muss man zumindest hinweisen! Mein Fazit, nicht nochmal.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2011 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Annika |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Děkujeme za Vaše hodnocení. Je nám velice líto, že jste nebyla spokojena. Přijměte prosím naši omluvu. Na recepci je vždy odpovědná osoba, která má na starosti ubytování našich hostů. Pokud hosté přijdou do kavárny, presonál kavárny tuto skutečnost oznámí recepčnímu, který se postará o ubytování hostů a ochotně zodpoví na jejich dotazy. Spokojenost našich hostů je pro nás velmi důležitá a veškeré problémy se tedy snažíme řešit okamžitě. Rádi vyhovíme veškerým požadavkům a přáním. Pokud je tedy host s čimkoliv nespokojen, je dobré, když nás o tom informuje, abychom okamžitě sjednali nápravu. V případě, že má některý z hostů zdravotní problémy většinou nás na tuto skutečnost předem upozorní a na základě této informace je hostu přidělen apartmán v nejnižším možném patře tj. v prvním. V průběhu roku 2013 bude uvedena do provozu nová recepce, kde rádi uvítáme naše hosty. Součástí projektu je i vybudování výtahu, který značně usnadní pohodlný přístup do apartmánů. Veškeré formální záležitosti se snažíme řešit při Check - inu. Při Check-outu hosté předávají klíče v kanceláři, která je hned vedle kavárny prersonálu recepce. Pokud hosté spěchají, mohou klíče nechat v kavárně a nemusí se tak obávat, že by nestihli dopravní spoj nebo včasný příchod do práce. Pokud se v něčem lišil popis našeho ubytovacího zařízení na internetu od skutečnosti prosím informujte nás na naši e-mailovou adresu: info@ucerneveze.cz. Předem děkujeme za spolupráci. Jestliže pojedete někdy v budoucnu do Českých Budějovic, nabízíme Vám jednu noc zdarma, aby jste se přesvědčila, že spokojenost hostů, kteří navštíví Residenci U Černé věže je u nás na prvním místě.
Hotels in der Nähe von Hotel Residence U Černé Věže
Beliebte Hotels in Südböhmen
Beliebte Hotels in Tschechien
