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Anna (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Januar 2020 • 2 Wochen • Strand
Sehr schön - mit ein paar Mankos
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Waren als Familie im Hotel. Hatten alles bekommen das wir uns wünschten. Wir fühlten uns sehr wohl. Leider wurde uns das Handy nachts aus dem Zimmer gestohlen, während wir geschlafen haben. Wir hatten wegen Frischluftmangel die Terrassentür offen (Fliegentür war zu). Die Reiseleiterin war schockiert und hat gemeint dass das noch nie vorkam. Im Nachhinein haben wir aber erfahren, dass das auch anderen Familien mit Zimmer im EG passiert ist. Und auch in den anderen RIU-Hotels Handys gestohlen wurden. Wir finden, dass uns die Reiseleitung wenigstens darüber informieren hätte sollen, dass Diebstahl vorkommen kann und dass die Türen im EG geschlossen bleiben sollten. Wenn es uns am Strand aus der Tasche gestohlen worden wäre, hätten wir das verstanden. Aber nachts aus dem Zimmer wenn vier Personen drinnen schlafen, das ist dreist.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer war super eingerichtet. Zwei Kingsizebetten und eine Schlafcouch für die Kids. War sehr geräumig. Putzfrau hat immer sauber geputzt und alles nett hergerichtet. Das einzig störende war die miefige Klimaanlage und aufgrund der regnerischen Tage und das feuchte Klima hat es Ende des Urlaubes angefangen an der Decke zu schimmeln. Wurde aber mit Schimmelmittel und Farbe behandelt. Gut dass wir dann abgereist sind. ;-)


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Alles sehr lecker. Ob im Hauptrestaurant oder in den Spezialitätenrestaurants. Natürlich gibt es immer etwas dass einem nicht geschmeckt hat. Aber das meiste war sehr gut. Die Speisen waren immer sehr schön angerichtet und es war immer genug für alle da. Schlimm finde ich die Gäste, die Tellerweise Speisen holen die kaum auf dem Tisch Platz haben und dann nicht mal die Hälfte aufessen. Sowas gehört sich einfach nicht. Schande über die. Lieber nehme ich kleine Portionen und gehe mehrmals holen.


    Service
  • Gut
  • Das gesamte Personal wie Putzfrauen, Kellner, Köche, … waren sehr freundlich und nett. Sie hatten mit den Kindern immer einen Schmäh zur Verfügung. Immer ein Lächeln auf den Lippen. Den Abzug gibt's für die Rezeption. Die sie unsere Reklamation über den Handydiebstahl nicht ernst genommen haben.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt am Strand, links und rechts nur Hotels soweit die Füße tragen. Aber am hoteleigenen Strand hatte man genug Platz und Ruhe. Es war nicht überlaufen. Wir haben einige tolle Touren über TUI gebucht. Das war sehr sehenswert.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir haben nicht soviel genutzt. Der Aquapark war ganz cool. Nicht nur für Kinder. ;-) Wenn wir am Pool waren, haben wir den Pool an der Bar Blue benutzt. Da gab es keine Animation und für die Kinder war der 1m tiefe Pool perfekt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Januar 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anna
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Werte Anna, vielen Dank für das tolle Feedback! Es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie zufrieden waren und unser freundliches Personal, sowie die Gastronomie so positiv in Erinnerung behalten haben. Auf der anderen Seite ist es sehr enttäuschend für uns über Ihre schlechte Erfahrung zu hören, denn die Sicherheit unserer Gäste ist für uns von höchster Priorität und wir geben unser Bestes, unseren Urlaubern einen gefahrlosen und sicheren Aufenthalt zu gewährleisten. Wie bereits auf der bei Ankunft erhaltenen Registrierungskarte erwähnt, sollten wertvolle Gegenstände und Bargeld im Safe aufbewahrt werden, der Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt. Wir empfehlen unseren Gäste außerdem immer zu überprüfen, ob Ihr Safe ordnungsgemäß geschlossen wurde. Dennoch danken wir Ihnen herzlichst für Ihre Weiterempfehlung unseres Hauses auf HolidayCheck. Profitieren Sie mit unseren Treuprogramm Riu Class von exklusiven Vorteilen bei zukünftigen Aufenthalte in unseren weltweit verfügbaren Hotels. Werden Sie Mitglied, die Registrierung ist kostenlos und ganz einfach! Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Hotel Riu Bambu Online Reputation Manager