Das Zimmer, das Essen und der Strand waren gut. Das gilt auch für die Sauberkeit. Gegenüber Boa Vista (Hotel Touareg) kommt man sich jedoch willkommener vor. Vor allem von der Rezeption hätte man eine bessere Kommunikation erwartet. So blieben unsere Koffer bis zum Abend an der Rezeption stehen, da man sie nicht mit der Zimmernummer ausgezeichnet hatte. Ganz schlechter TV-Empfang. Teilweise sehr unfreundliches Personal. Und auch, dass man zwischen den fliegenden Händlern, die auf dem einzigen Weg zum Strand ihre Touren anpreisen, durchlaufen muss, kommt einem vor wie beim Spiessroutenlauf - gerade als Frau, wenn man alleine aufs WC muss. Die Strandbar ist nicht gerade das Nonplusultra (unfreundliches Personal, keine Getränkekarte) und die Getränkeauswahl ist auf ein Minimum beschränkt. Mässiges Abendprogramm auf der Bühne. Für Notfälle (Übelkeit, Durchfall, Kopfschmerzen) sollte wenigstens eine Notration an Medikamenten vorhanden sein.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte Frau JayJay, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, der Qualität unserer Speisen sowie unserem Strandabschnitt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Sie in anderen Bereichen – insbesondere bei der Kommunikation an der Rezeption und der Freundlichkeit an der Strandbar – negative Erfahrungen gemacht haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen exzellenten Service. Auch Ihre Hinweise zum TV-Empfang und dem Abendprogramm nehmen wir sehr ernst. Ihre Kritik dient uns als wichtige Basis für eine konstante Verbesserung unseres Angebots und der internen Abläufe. Bezüglich der Händler am Strandzugang möchten wir darauf hinweisen, dass es sich hierbei um einen öffentlichen Bereich handelt, auf den das Hotel nur begrenzten Einfluss hat. Dennoch ist uns die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste, besonders unserer alleinreisenden Gäste, ein großes Anliegen. Was medizinische Notfälle betrifft, dürfen wir aus rechtlichen Gründen keine Medikamente ausgeben, halten jedoch stets Kontakt zu örtlichen Ärzten und Apotheken, um im Bedarfsfall sofort zu unterstützen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Sie wieder vollends von unserem RIU-Service zu überzeugen. Für weitere Informationen zu unseren Häusern laden wir Sie herzlich ein, unsere offizielle Webseite zu besuchen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Cabo Verde Online Reputation Management
