Aus DeutschlandLage top, Essen sehr gut, aber keine 5 Sterne !!! Ich bin nach den vielen schlechten Bewertungen in letzter Zeit mit einem mulmigen Gefühl angereist. Aber zum Glück gab es weder Schimmel im Zimmer, die meisten Liegen waren zu gebrauchen und das Essen war sehr gut und verursachte keinerlei Beschwerden.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitGut
Die Zimmer sind geräumig und sauber. Allerdings bedarf es dringend einer umfassenden Erneuerung
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Grosse Auswahl, gutes Fischangebot.
Bester Service
- Nirgends
80% des Personals an Rezeption und Bedienung in den Restaurants hat den Job verfehlt und gehört ausgetauscht. Oder halt der Manager der das dultet. Check in: kein Koffertransport, keine Einweisung in klima, Ventilator, Safe. Der Safe war noch vom Vorgänger verschlossen. Man wurde ständig vertröstet. Wenn man sich beschwert wird man noch vom Manager angegangen. Im Restaurant erscheint das Personal 10 min nach Öffnung. Wartezeit für Getränke immer 15-20 min. Unwürdig für Riu 5*. Late Check out. 10x nachfragen reicht nicht. 30 Eur für 3 Stunden ist Abzocke. Wirde dann noch andere Zeit versprochen, wie tatsächlich. Ich bat um eine schriftliche Bestätigung da flippte der Herr an der Rezeption völlig aus. Man muss sich als Gast noch beleidigen lassen
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
Top Palmenstrand, türkisfarbenes Wasser, feiner Sand. 20% der Liegen alt und kaputt. Das ist in den Bewertungen eine Neverending Story. Dem Management ist es offenbar egal
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hagen |
| Bewertungen: | 19 |
Sehr geehrter Herr Hagen, Vielen Dank, dass Sie sich für das Hotel Riu Cabo Verde entschieden und uns Ihr wertvolles Feedback gegeben haben. Es war uns eine Ehre, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Ihr differenziertes und konstruktives Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, um unsere Servicephilosophie kontinuierlich zu verbessern und unsere hohen Qualitätsstandards zu gewährleisten. Wir freuen uns, dass die Lage unseres Hotels, der Komfort unserer Zimmer und insbesondere unser kulinarisches Angebot Ihren Erwartungen entsprochen und Ihren Aufenthalt bereichert haben. Andererseits bedauern wir aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen, insbesondere in Bezug auf unsere Einrichtungen und unseren persönlichen Service, nicht vollständig erfüllen konnten. Ihr Wunsch, sich bei uns wie zu Hause zu fühlen, hat für uns oberste Priorität. Wir bedauern die von Ihnen beschriebene Situation und versichern Ihnen, dass es sich um einen Einzelfall handelt, den wir sehr bedauern. Seien Sie versichert, dass Ihre Anmerkungen zu den Einrichtungen in unseren laufenden Renovierungs- und Qualitätsprozessen berücksichtigt wurden. Wir haben alle Ihre Anmerkungen umgehend an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit diese sie eingehend prüfen und gezielte Korrekturmaßnahmen ergreifen können. Trotz dieser Vorfälle hoffen wir aufrichtig, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten werden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in einem Hotel der Riu Hotels & Resorts-Familie begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Cabo Verde Online Reputation Management
