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Christof (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2019 • 1 Woche • Strand
Service unzureichend
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Hotel und Hotelanlage soweit schön. Wetter sehr windig, so dass bei fehlender Sonne es sehr schnell kalt werden kann. Leider gibt es an der Strandbar nur softgetränke und bier. Der Weg zu den strandliegen ist in Anbetracht der mangelnden Ausstattung der Strandbar sowie der fehlenden wc-anlagen sehr beschwerlich. Der Service (Leistung von der Rezeption und Reinigungskräfte) ist schlecht bis unzureichend. Insgesamt waren leider auch nicht alle Mitarbeitenden sonderlich freundlich. Auch die Kellner bringen nicht immer die Getränke zum Tisch.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind insgesamt zufriedenstellend, weisen allerdings keinen gehobenen Komfort auf. Gerade die Betten sind durchgelegen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Große Auswahl an Speisen, allerdings einige Mängel die einem Hotel in dieser landeskategorie nicht unterlaufen sollten. Verstörend war, dass am 06.12. Wohl ein restauranttester zu Besuch war und an diesem Abend alle Speisen immer herausragend waren. Dies war nicht an allen Tagen so..


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service im Hotel war in Relation zu der bewertungskategorie absolut unzureichend und schlichtweg desolat. Der Wunsch, dass das bereits nach einem Tag das Zimmer getauscht wird, weil u.a. die klospülung defekt war, wurde seitens der Rezeption dahingehend beantwortet, dass wir am kommenden Tag bis 13:00 erneut vorsprechen sollen. Die zimmer wurden nur sehr notdürftig gereinigt. Allerdings wurde massiv duftspray versprüht, so dass der Eindruck nach einem sauberen Zimmer erzeugt werden sollte. Besonders ekelerregend war, dass nach einer Zimmerreinigung aus unerklärlichen Gründen erste von sanierten Schnitzel neben dem Waschbecken verteilt wurden, und dies obwohl unsererseits niemals essen vom Buffet auf das Zimmer genommen wurde. Man möchte hier nicht wissen, wo das putztuch bereits vorher eingesetzt wurde (es wird vermutet, dass die schnitzelreste durch dieses verteilt wurden).


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt in etwas größerer Entfernung zu wunderschönen Sandstrand. Die mit Schild ausgewiesenen 300 Meter vom Ausgang des Hotels bis zum Strand sind jedoch ein Trugschluss. Es handelt sich sicherlich um die doppelte Distanz, die mehrmals am Tag zurückgelegt werden muss, da am Strand keine Toiletten verfügbar sind.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Einige Möglichkeiten in der Nähe des Strandes sind vorhanden. Ansonsten bieten sich nicht viele Freizeitaktivitäten an. Dies war uns allerdings auch vorher bewusst und stellte kein Problem dar.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christof
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Christof, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause Grund zur Kritik hatten und finden es schade das Sie einen solch schlechten Eindruck von unserem Haus mitgenommen haben, Die Defizite im Bereich Service sind für uns besonders schmerzhaft und wir entschuldigen uns von ganzem Herzen dafür. Seien Sie bitte versichert, dass dies nicht unserem Dienstleistungsgedanken entspricht. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht immer an oberster Stelle und wird mit höchster Priorität behandelt. Seien Sie bitte versichert, dass wir Ihr Feedback bereits an die Leiter der entsprechenden Bereich weitergeleitet haben. Wir hoffen trotzdem, dass Sie vielleicht in der Zukunft unseren Hotels noch einmal eine Chance geben! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Funana Online Reputation Manager