Hotel Riu Palace Aruba

meine Frau und Ich waren vom 04.07.2011 bis 11.07.2011 im Riu Palace auf Aruba zu gast. Eigentlich hatten wir vor bis zum 18.07.2011 in diesem Hotel zu bleiben aber wegen den Bedingungen im Hotel die in der Preiskategorie nicht vorkommen darf hatten wir es vorgezogen das Hotel zu wechseln ins Bucuti & Tara. Das Riu Palace hat seine 5 Sterne auf keinen fall verdient. Als wir in das Bucuti gewechselt sind war das nicht wie Tag und Nach sondern wie Zwei Galaxien. Die hatten all das was das Riu nicht hatte und was ich aberwitzig fand sogar zum selben Preis wenn man seine Verpflegungsausgaben beim Bucuti mitrechnet. Das kann doch nicht sein. Wir haben hier weit über 6000 Euro Bezahlt für so ein mieses Hotel das angeblich nur 4 Jahre alt sein soll. Da frage ich mich wer das gebaut hat die Hotel Struktur war so heruntergekommen das man meinen könnte das es Über 10 Jahre ist und noch nie Renoviert wurde. Die Hygiene ist so abscheulich so was habe ich noch nicht gesehen. Ich Arbeite selbst als Sicherheitsbeauftragter für Medizinprodukte. Jeden Betrieb mit solchen Bedingungen würde ich sofort Schließen vom Restaurant bis hin zur Toilette Katastrophe. Der Arzt ist dort ein und aus gegangen. Die Hotelleitung hat nur beschwichtigt und gesagt es hätte sich noch niemand Beschwert. Das ist kein Argument und einfach gelogen. Wir haben einige Leute aus Deutschland Tschechien USA Kanada kennen gelernt die sie auch beschwert haben zu den selben Problemen. Genauso kann ich nicht verstehen wie das Hotel so gute Bewertungen im Internet hat. Ich vermute das die guten Bewertungen sogar selbst geschrieben werden denn eine Woche nachdem wir wieder Zuhause waren plötzlich zwei sehr gute Bewertungen mit dem Hinweis das die Insel sehr sicher ist. Wir wurden nämlich im Hotel aus dem Safe bestohlen.(Kann ja mal passieren). Aber laut Hotelleitung ist das Unmöglich. Sorry so ein Quatsch. Das ist wie ich finde schon sehr komisch wen nicht sogar sehr dreist das auf einmal ne Bewertung auf die Sicherheit zu Sprechen kommt. Das ist nicht nur Zufall. Ein Paar das wir dort kennen gelernt haben sind trotz All Inklusiv immer nur auswärts Essen gegangen und haben über 600$ ausgegeben weil das Essen so schlecht war und das kann doch so einem Konzern wie die Tui doch nicht gefallen. Mein Frau und Ich sind aus Rumänien und der Ukraine. Wir sind nicht sehr anspruchsvoll aber für den Preis kann so was einfach nicht sein. Wir wissen was es heißt zu leiden und zu ärgern aber so was dreistes habe wir noch nicht gesehen. Nun zu meiner Begründung. Lobby - in der ganzen Lobby sind Risse in der Decken von dehnen es tropft. auf die Polsterung der Polstergarnitur z.b. wenn man sich auf sitzt ist die Kleidung auch nass mir passiert und sehr ärgerlich. Es tropft auf die Tische und wenn dort Gläser stehen kann das auch schon mal reintropfen und das ist sehr unappetitlich. Desweiteren tropft es auch auf den Boden es wischt zwar immer jemand drüber aber es ist immer sehr rutschig. Die Tische werden zwar immer gewischt aber auf den Tischen befinden sich Glasplatten unter den Platten wir aber nicht gewischt und da sammelt sich er schmutz. Das Problem mit den Tischen ist im ganzen Hotel nicht nur in der Lobby auch auf den Fluren. Flur/Treppenhaus -In den Fluren zu den Zimmern stehen ebenfalls diese Tische mit dem gleichen Problem. Auf diese Tische werden auch Essenreste gelegt von anderen Hotelbewohner leider lagen da die Reste bis zu 3 Tage und keiner hat es weggeräumt. Genauso die Aschenbecher die sehr selten gelehrt werden. Da lagen Dosen und Abfall im Aschenbecher und das lag auch 2 bis 3 Tage rum. Die Aschenbecher sind auch sehr heruntergekommen und rostig. Im Treppenhaus das wir auch oft genutzt haben Lagen auch Flaschen und Dosen rum die Lagen auch noch da als wir das Hotel verlassen hatten. Das hat niemanden gekümmert. Das war leider grundsätzlich so. Außenbereich -Die Sitzgarnitur im Außenbereich war ebenfalls Total befleckt. Das hat echt Ekelig ausgesehen. Die Aschenbecher waren ebenfalls rostig und heruntergekommen. An den Treppen und Fließen waren Ecken und Kanten Abgebrochen und zwar an sehr vielen sonst würde ich das nicht erwähnen. Viele Lichter zur Treppensicherheit waren raus Getreten. Shop Es gab keinen Shop im Hotel ganz einfach, wenn man eine Briefmarke kaufen wollte konnte man das nicht mal machen. Der laden war einfach hässlich abgeklebt. ärgerlich. Sitzplatzreservierung/Liegen/Schirme -Da wir nie am Pool waren da es uns einfach zu Ekelig war kann ich nicht viel dazu sagen wie die Liegen waren aber um 7 Uhr waren fast alle Liegen Reserviert obwohl das verboten war. Wir sind immer zum Strand leider hatten wir da ein ähnliches Problem mit dem Reservieren der Liegen und der Schirme. Ich habe selbst mitbekommen wie die Leute um 5 oder 6 Uhr zu Reservieren runter sind. Wie soll man sich da erholen wenn man nicht halbwegs ausschlafen kann. Es wurde Reserviert und es ist den ganzen Tag kein Mensch gekommen. Das kann doch nicht sein. Wenn man jemanden vom Hotel darauf anspricht heißt es nur "das ist eben so da kann man nichts machen". Aber es steht sogar im Hotelbuch das das Reservieren VERBOTEN ist. Das Hotel hält sich nicht mal an die eigenen Regeln. Typisch für das Hotel. Am Strand war auch eine Beton Platte die aufgerissen war und die Metallstreben raus gesehen haben. Absolute Verletzungsgefahr. Hochzeitsspezial Da das unsere Hochzeitsreise war hatten wir Extra das Hochzeitsspezial mit Gebucht. Nach dem es am zweiten Tag immer noch nicht da war haben wir mal bei der Reiseleitung nachgefragt die zufällig im Hotel war. Die meinte das kommt noch. Schön und gut am nächsten Abend haben wir im Zimmer was gefunden was unser spezial war eine kleine Sekt Flasche also das ist ja unglaublich die war so klein die war mit einem Schluck weg. Am nächsten Tag war wieder die Reiseleitung im Hotel die wir auch noch mal darauf angesprochen haben. Wir fragten sie ob das das großartige spezial war das im Katalog erwähnt wurde. Sie Antwortete nur da nicht im Katalog steht was es ist das kein Problem. Einfach einen unglaubliche Täuschung. Hygiene Das Ekeligste war aber als ich mal auf Toilette war. Da habe ich mitbekommen das ebenfalls jemand auf Toilette war und ordentlich Durchfall hatte. Als ich fertig war auch er fertig. Allerdings ist er nicht wie ich zum Hände Waschen gegangen sondern direkt zu Büfett das ich auch leider noch vor mir hatte. Bei dieser Größe des Hotels ist eine absolute Pflicht an jeden Speise Eingang eine Person hinzustellen die den Besuchern Desinfektionsmittel auf die Hände Sprüht. Mich hat es auch nicht gewundert das es nicht lange gedauert hat bis ich ebenfalls Durchfall hatte und zwar so stark das ich mir selbst Elektrolyte herstellen musste. Wir hatten auch schon mit dem Gedanken gespielt einen Arzt dazu rufen den es ging mir immer schlechter. Zum Glück hat sich das über die Nacht stabilisiert. Der Arzt ist in diesem Hotel ein und aus gegangen. Ich habe ihn in der einen Woche 4 mal gesehen. Kein gutes Zeichen für die Hygiene. Aber ich hatte weitere 2 Tage damit zu Kämpfen. Selbst meine Frau hatte Magen Darm beschwerden. Auch wir hatte nie die Möglichkeit uns unsere Hände zu Desinfizieren. Wir haben die Hotelleitung darauf angesprochen. Meinte nur das sie zwar früher den Leuten am Eingang die Hände Desinfiziert haben aber es jetzt nicht mehr machen. Auf meine nachfrage warum nicht mehr wollte sie nicht eingehen. Diese Umstände sind Denke ich nicht im sinne der Tui oder Riu. Deswegen muss sich dringend was tun vor allem für diesen utopisch horrenden Preis. Wir haben schon Karibik Erfahrung wie z.B. Dom.Rep. Kuba Mexiko und alle diese Hotels waren 5 Sterne und im vergleich ist das Riu Palace Aruba 2 Sterne mit All In. Was mich besonders geärgert hat das es auch anders geht für fast den gleichen Preis wenn man die Verpflegung sogar mit einrechnet. Das Bucuti war das Hotel. Mir ist klar das es nur mit Frühstück ist aber wir haben uns das mal ausgerecht mit kompletter Verpflegung und Preis war fast gleich. Die haben all das gemacht was das Riu nicht gemacht nicht kann oder wie ich finde will. Für mich ist das Riu nur ein ab Zocker Hotel das horrende Preise verlang aber wenig bis keine Leistung Bringt. Das werde ich auch auf diversen Internetseiten berichten sowie meine Erlebnissen die ich da hatte um andere zu warnen nicht auf das selbe herein zu fallen für diesen Preis .

Zimmer -Im Zimmer (909) hat es nach Schimmel gestunken. Genau so in den Schränken und Schubladen. Ich habe am ersten Tag meine Schlafbekleidung in ein Schublade getan. Als ich sie Abends zum Schlafen raus nehmen wollte habe ich es sofort zum lüften gehängt. Die Kleidung hat so stark gestunken das ich sie kein einziges mal anhatte. Selbst das Lüften hat nichts gebracht. Als wir in das neue Hotel gewechselt haben wir gemerkt wie sehr die Kleidung aus dem Schrank nach Schimmel gestunken hat. Der Kühlschrank ist für alle 10 Minuten und das für zehn 10 Minuten angegangen. Das Geräusch davon war so laut das man nicht schlafen konnte nur mit Gehörschutz. Und dauernd mit Gehörschutz zu schlafen geht einfach nicht. Eben so haben wir gehört wann der über uns auf Toilette gegangen ist und was er für ein Geschäft gemacht hat. Wir haben Extra ein besseres Zimmer gebucht und dann so was. Ekelig und sehr störend.

Büfett/Restaurants/Essen Vom Büfett Essen war wir aber am meisten enttäuscht da wir eigentlich nur gutes gehört haben. Aber das was da geboten wurde war unter aller Kanone. Es war miserabel und grausam ich weis gar nicht wo ich anfangen soll. Frühstück: Die Wurst hatte einen so Dicken Belag von Glibber (ich weiß nicht wie ich es anders nenne soll) das mir vom ansehen schon schlecht wurde. Die Bratwürste haben wie Pappe geschmeckt. Das Rührei war aus der Tüte und hat übelst ausgesehen und geschmeckt. Das gebratene Gemüse war so fettig das es sich selbst geekelt hat. Ich habe noch nie so fettiges Gemüse gesehen. Die Waffeln die ich öfters versucht habe waren jedes mal so zäh wie ne Leder Schuhsole. Eigentlich mag ich Donats aber der vom Hotel war richtig übel. Als ob man einfach nur ins fett beißt. Ich habe nur Toast, Marmelade, Obst und Gebäck gefrühstückt. Das ging noch so. Die Kaffe Tassen waren jedes mal verdreckt. Wenn wir nach einer neuen gefragt haben war die auch verdreckt. Die haben wir das selber mit ner Serviette sauber gemacht. Es war nur einmal eine saubere Tasse am Tisch. Jeden Tag gab es immer das Selbe Essen in der Früh. Mittag: Das Mittags Büfett war leider auch nicht besser sogar schlechter. Was OK war der Salat das Obst und das Gemüse der Rest Schrott. Das warme Büfett war mickerig. Die rechte Hälfte war nur Pizza Pasta Pommes Hamburger jeden Tag aber nicht andere Varianten nein immer das Selbe. Der Rest war auch immer das selbe irgendein Kotelette das unappetitlich ausgesehen hat. Genau so der Fisch. Da gab es nur zwei Sorten Fisch Gegrillt oder Frittiert. Und oft sogar nur eine Sorte. Der oft sogar nicht richtig durch war was auch gefährlich enden kann. Mann kann auch nicht einfach hingehen und sich einen neuen nehmen den der nächste ist zu 80% genau so. Und wir haben uns schon so sehr auf Fisch aus der Karibik gefreut und dann so etwas. Wir haben die Hotelleitung darauf angesprochen die meinte bloß " wir sind eine kleine Insel wir müssen alles einfliegen da kann die Qualität schon mal leiden". Auf meine nachfrage das doch alles eingeflogen werden muss auch Pizza Paste usw. und das man da doch auch mal was anständiges bieten kann hat sie lächelnd ab gewunken. Meiner Meinung versucht man hier nur Geld zu sparen in dem man andere Qualität sowie andere Auswahl spart und das kann auch mal wie beim Fisch gefährlich werden. Abends: Wir dachten Abends wird es besser aber Pustekucken sogar schlimmer bis gleich. Selbes mit dem Fisch einfach Katastrophe. Wieder die Hälfte nur Fast Food Pizza Pasta Pommes usw. Die andere Hälfte Fettiges Gemüse wie jeden Abend. Es gab eigentlich jeden Abend und Mittag so ziemlich das selbe zu Essen nur mit kleinen Änderungen und wie schon gewohnt in mieser Qualität. Es ist einfach nur enttäuschend zum Essen zu gehen egal wann. Einen Abend war Internationales Büfett. Das spezial an dem Abend war die Sushi Theke absolute Sarmonellen Gefahr in dem Hotel. Der Rest was International war Pasta Pizza Burger wie jeden Abend. Eigentlich war dann jeder Abend International. Die Kellner haben sie bemüht aber wie in der Schule ist bemühen ne Note 6. Alle 2 Minute kommt ein anderer Kellner und will wein oder Wasser einschenken da kommt man noch nicht mal dazu das Schlechte Essen zu essen. Die nehmen einem den Teller weg gerade wenn man was Trinken will. Muss man sich noch verrenken damit man nichts verschüttet. Obwohl die es sehen. Service versucht aber nicht gekonnt. Wir wollte auch mal draußen auf der Terasse was Essen. Großer Fehler. Die Stühle sind Voller Vögel Scheiße keiner wischt die ab. Wenn man das nicht sieht und sich zurücklehnt hat man es am T-Shirt oder Hemd. Und wenn mal was am Tisch stehen lassen will kommen die Vögel und Picken alles an was auf dem Teller ist. Absolut unappetitlich und unhygienisch. Die Terasse hat eine Vogelschreck Anlage die die simuliert Geräusche von andern Vögel um die vorhanden zu verscheuchen. Aber das interessiert die überhaupt nicht und lassen sich nicht verscheuchen im Gegenteil das ist so laut das nervt nur noch. Karte: Wir haben dann die Karten Restaurants versucht die ganz Ok waren aber mit der Reservierung ist das so eine Sachen. Eigentlich geht es um 9 Uhr los aber um 8:30 Uhr ist schon ne 20 Meter Schlange also muss man da auch schon sehr früh da sein um was zu Reservieren. Von Erholung und Entspannung keine spur wenn man dauernd sehr früh Aufstehen muss um irgendetwas zu Reservieren vom Restaurant bis zur Liege am Strand

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pool und Fassade -Die Fassade von diesem eigentlich Weißem Hotel war stellenweise in den Ecken und drumrum Schwarz ich weiß nicht ob das Schimmel oder was anderes war. So zum Pool der ebenfalls ringsum sehr riesige Schwarze Flecken hatte genau so die Fliesen. Absolut eklig. Die Pool Bar Mitarbeiter haben die Becher aufgesammelt und die Reste die noch im Becher waren einfach in den Pool geschüttet. Bei den Massen was da getrunken wurde ist sehr viel im Pool gelandet. Das ist sehr unhygienisch. Ich habe das kein Fuß rein getan. Einfach widerlich. Einfach nur Heruntergekommen und Ekelig.