Hotel Riu Palace Boavista

Sehr geehrter Jens, vielen Dank für Ihre Wahl unseres Hauses und für Ihr Feedback. Es ist sehr enttäuschend zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen in unserem Hotel gesammelt haben, welche dazu führten, dass Sie Ihren Urlaub nicht mehr genießen konnten. Die Sicherheit unserer Gäste ist für uns von höchster Priorität und wir geben unser Bestes, unseren Urlaubern einen gefahrlosen und sicheren Aufenthalt zu gewährleisten. Wie bereits auf der bei Ankunft erhaltenen Registrierungskarte erwähnt, die Sie unterschreiben, sollen wertvolle Gegenstände und Bargeld im Safe aufbewahrt werden, der Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt. Ihr Kommentar überrascht uns dennoch ausserordentlich und wir hoffen dennoch, dass Sie verstehen, dass wir niemanden beschuldigen können, ohne Beweise zu haben. Die Realität ist, dass im Falle eines Diebstahls der erste Schritt immer die Anzeige bei der Polizei ist und diese müssen Sie vornehmen, damit die Behörden die Ermittlungen anstellen können. Das ist auf den Kapverden genauso wie in Ihrem Land oder in jedem anderen Land. Leider können wir Sie anhand Ihrer Angaben auf HolidayCheck, noch auf Tripadvisor nicht identifizieren, noch ob Sie über einen Veranstalter/Agentur gebucht haben. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie Ihrer Reiseagentur alle Details zukommen zu lassen, oder im Falle einer Direktbuchung, an unsere Abteilung After Travel Customer unter E-Mail: complaints@riu.com. Wir hoffen, dass Sie trotzdem die anderen Aspekte Ihres Besuchs genossen haben und wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Boavista Online Reputation Manager