Hotel Riu Palace Boavista

Sehr geehrter Urlauber, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu verfassen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie ihn nicht so genießen konnten, wie Sie es sich gewünscht hätten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich der von Ihnen festgestellten Mängel in der Qualität unserer Unterkünfte äußerst ernst. Es ist zutiefst bedauerlich, dass Sie eine Verschlechterung feststellen mussten, da der Komfort und die Zufriedenheit unserer geschätzten Gäste für uns oberste Priorität haben. Ihre Schilderungen überraschen uns sehr, und wir sind über die von Ihnen beschriebenen Vorfälle erstaunt, da diese in keiner Weise unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen, die uns auszeichnen. Es verwundert uns ebenso, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich des Reinigungsservices nicht erfüllt haben, da wir mit strengen, kontinuierlich überwachten Hygieneprotokollen arbeiten. Unser Küchenbereich wird von einem engagierten Team talentierter Köche geleitet, die täglich mit großem Einsatz daran arbeiten, die vielfältige Kundschaft zufriedenzustellen. Wir bedauern jedoch festzustellen, dass wir dieses Ziel in Ihrem Fall leider nicht erreicht haben. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bedenken intern besprechen und geeignete Maßnahmen ergreifen werden, um die nachhaltige Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen, die uns in unserem Bestreben zur kontinuierlichen Verbesserung unterstützen. Trotz dieser bedauerlichen Vorkommnisse hegen wir die aufrichtige Hoffnung, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wir möchten Ihnen beweisen, dass wir die Lehren aus Ihren Hinweisen gezogen haben, und Sie von dem gewohnt hohen Serviceniveau und der außergewöhnlichen Qualität überzeugen, die Sie von Riu Hotels & Resorts erwarten dürfen. Wir freuen uns darauf, Sie schon bald wieder als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Boavista Online Reputation Management