Aus DeutschlandDas Hotel kommt langsam in die Jahre. Das Essen lässt kaum Wünsche offen. Gute Cocktails. Sehr netter Service. Zimmer sollten renoviert und Möbel erneuert werden.
Die Zimmer müssten dringend renoviert werden. Möbel defekt, im Badezimmer sind die Spender von der Wand gefallen. Sauberkeit ok, haben allerdings auch immer Trinkgeld gegeben. Mittlerweile wurden die Handtücher erneuert. Sie sind aber weit entfernt von flauschig, wie von RIU für die Palace-Hotels beworben wird.
Im Hauptrestaurant war die Auswahl der Speisen sehr groß und die Qualität hervorragend. Das Krystal hat uns sehr gut gefallen, der Japaner war nicht unser Geschmack. In keinem Restaurant haben wir Ungeziefer oder Vögel im Buffet-Raum gesehen. Beim Essen selber kommen natürlich die Vögel, da man draußen isst. Diese lassen sich aber einfach verscheuchen. Die Qualität der Cocktails ist super.
Der Service war sehr gut. Beim Essen wurden die Getränke immer sehr schnell nachgefüllt. An der Bar am Abend bekam man auch sehr zügig seine Getränke. Das Personal war immer sehr freundlich. Es hängt natürlich auch davon ab, wie man sich selber benimmt. Da wir sehr zufrieden waren, haben wir auch häufig ein Trinkgeld gegeben. Der einzige Service, mit dem wir nicht zufrieden waren, war der mittags im Praia. Die Damen hatten die Ruhe weg und waren auch nicht sehr freundlich. Häufig haben wir unsere Getränke dort selber geholt.
Das Hotel liegt an einem Traumstand und Traummeer. Leider wird der Strand durch die Gäste verunreinigt, die ihre Zigarettenkippen liegen lassen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation haben wir nicht genutzt, deshalb nur 1 Punkt. Ein Mangel ist der Pool. Dort wird nicht kontrolliert, ob die Regeln eingehalten werden. Es ist fast unmöglich, Bahnen zu schwimmen, da dort - verbotener Weise - Ball gespielt wird, Eltern ihre Kinder ins Wasser werfen, ... Die Pool-Liegen müssten auch dringend erneuert werden. Sie sind mittlerweile schmutzig und abgeschlagen. Die Liegen am Strand müssten dringend regelmäßig gereinigt werden. Sie sind total verdreckt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im November 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sabine |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Sabine, Wir bedanken uns herzlichst für Ihr Vertrauen in das Hotel Riu Palace Santa Maria und Ihre wertvollen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns außerordentlich zu erfahren, dass Sie die exklusive Lage unseres Hauses genossen haben. Besonders stolz sind wir darauf, dass unsere herzliche Gastfreundschaft und die ausgezeichnete Kulinarik – die das Herzstück unserer Philosophie bilden – Ihren Gaumen erfreuen konnten. Wir bedauern jedoch, dass der Zustand unserer Hoteleinrichtungen nicht vollumfänglich Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten betonen, dass wir uns einem kontinuierlichen Prozess der Renovierung und Modernisierung unserer Anlagen verpflichtet fühlen. Seien Sie versichert, dass Ihre Anmerkungen in diesem strategischen Prozess sorgfältig berücksichtigt werden. Ihr positives Resümee und Ihr Lob sind unser größter Ansporn. Wir freuen uns bereits heute darauf, Sie in Bälde erneut als unseren geschätzten Gast im Hotel Riu Palace Santa Maria willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen abermals unvergessliche Momente zu kreieren. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Santa Maria Online Reputation Management
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