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Christine(46-50)Deutschland
3 Bewertungen
Vor 1 Woche • Verreist als Familie im Juli 2024
Nettes Hotel mit Schattenseiten
4 / 6

Im großen und ganzen ganz ok und sauber. Essen beim Buffet ist gut, im a la carte Restaurant naja, wobei da auch das Ambiente mit reinspielt (Restaurant im unteren Bereich: es wurde ein kleiner Teil dafür abends abgetrennt zum Ende wurden wohl die Teller in der Küche gestapelt o.ä. aufjedenfall hatte das Kantinencharakter) Liegen gab es zu wenige und einige kaputt wobei Liegen und Daybeds schon spät abends und in der Nacht reserviert wurden, um dann meist spätnachmittags auzutauchen...geht gar nicht


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Zimmer

Es war ok, nett waren sie alle, abends war die Organisation der Getränke furchtbar


Familien

Alter der Kinder

  • 3 - 5
  • 6 - 11

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Kultur & Erlebnis

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen

Wassertemperatur

  • angenehm

Die Pools waren groß (einer beheizt und somit fst nur morgens nutzbar, weil sonst zu warm, aber dafür gab es ja noch andere ;))


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen

Wir sind am späten Nachmittag zum Strand und benötigten nur eine Ablage für unsere Sachen. Es waren genügend Liegen und Schirme zu dem Zeitpunkt da. Allerdings waren die Kamelkügelchen nicht mehr schön....evtl. würde es etwaas bringen, wenn die Kamele nicht direkt auf dem Weg zum Strand liegen dürften sondern daneben und es regelmäßiger weggemacht wird.


Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

  • Sightseeing

Das nahegelegene kleine Fischerdörfchen ist einen kurzen Abstecher wert.


Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Christine, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie unser Personal als nett empfunden haben und mit der Sauberkeit sowie unserem Buffet zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen genannten Unannehmlichkeiten. Ihre Kritik an der Getränkeorganisation am Abend und dem Ambiente des À-la-carte-Restaurants nehmen wir sehr ernst; wir werden dies intern besprechen, um den gewünschten Riu-Palace-Standard zu gewährleisten. Besonders das Thema der Liegenreservierung bedauern wir. Das nächtliche Reservieren entspricht absolut nicht unserer Hotelpolitik. Unser Team ist angewiesen, hier verstärkt zu kontrollieren und defekte Liegen umgehend auszutauschen, um allen Gästen einen fairen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Tikida Taghazout Online Reputation Management

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