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Katja (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2023 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel mit falschem Klientel.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Hotel ok, nur das Klientel ist eine Katastrophe. Hotel nur in Nebensaison empfehlenswert. Ich habe es noch nie erlebt, dass in einem Urlaub die Poolboys bestochen wurden, damit sie Poolbetten und bestimmt Liegen morgens schon reservieren. Sogar mehrere Handtücher wurden gebracht. Morgens um halb 8 Uhr fand man schon kein Sonnenbett mehr. Vorallem Franzosen und Marrokaner wurden hier bevorzugt. Wir waren zur Hochsaison da, leider französische Ferien, was wir vorher nicht wussten. Wir lieben Kinder, aber gingen schon am 2. TAG an den Erwachsenenpool, obwohl man dort auch Kinder drin fand. Die Restaurants sind sehr schön, aber es wird gehaust wie im Schweinestall. Kinder alleine am Buffet, das geht nicht. Die Teller wurden gefüllt bis Oberkante. Bei einigen standen 7 bis 8 Teller gefüllt auf den Tischen. Es blieb so viel übrig, was dann stehengelassen wurde. Gerade die Franzosen und Marrokaner fielen da wieder sehr auf. Es wurden auch Teller zum mitnehmen gefüllt. Morgens standen diese dann irgendwo in der Anlage herum. Wir haben so etwas noch nie in einem Riu Hotel erlebt. Fazit unseres Urlaubs. Das Hotel und Personal sind top und sehr bemüht. Das Klientel stimmt nicht bzw es gibt keine Regeln. Wir kämen nur in der Nebensaison wieder und nur wenn es ein Adults Only werden würde.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Zimmer waren sehr schön und riesig. Nichts war abgenutzt. Zimmerservice sehr gut und sauber


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen war gut, aber nicht sehr abwechslungsreich. Man wurde satt. Das Frühstücksangebot war sehr gut.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Fahrtzeit vom Flughafen etwa 45 min. Strandabschnitt mit vielen Einheimischen, vorallem am Wochenende sehr überfüllt. Die Hotelanlage ist wunderschön angelegt, mit vielen Poolbereichen.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katja
    Alter:46-50
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Katja, vielen Dank, dass Sie für Ihren Urlaub auf RIU Hotels & Resort vertraut haben und Ihre Meinung mit uns teilen. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen fantastischen Urlaub zu ermöglichen. Wir finden es daher sehr schade, Sie nicht in allen Bereichen vollkommen überzeugt haben zu können. Es ist schön, dass Ihnen unsere Hotelanlage, die Gästezimmer sowie das Essen positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihre Bemerkungen zu den Poolboys haben uns große Sorge bereitet, vor allem, weil Ihre Kommentare nicht unseren hohen Standard reflektieren, für den wir gewöhnlich von der Mehrheit unserer Gäste gelobt werden. Schade finden wir allerdings, dass Sie sich nicht vor Ort an unsere Kollegen gewandt haben, denn die hätten ein offenes Ohr für Sie gehabt und versucht Ihnen weiterzuhelfen. Ihr Feedback ist goldwert für uns, denn es ist uns sehr wichtig, die Bedürfnisse unserer Gäste zu jeder Zeit zu kennen, um unseren Service und unsere Qualität stets verbessern zu können. Die von Ihnen erwähnten Punkte werden wir analysieren lassen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, da wir sehr gerne alle Ihre Erwartungen übertreffen möchten. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Tikida Taghazout Online Reputation Manager