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Nicole (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2022 • 2 Wochen • Strand
Keine 5 Sterne wert. Ballermann Charakter.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schönes Hotel an einem tollen Strand. Aber leider keine 5 Sterne. Zu laut zu viel und laute Animation. Wer das möchte ist hier richtig.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Zimmer sind modern und es hat an nichts gefehlt. Es ist alles sehr feucht, bedingt durch das Klima. So fühlt sich alles sehr klamm und feucht an, auch die Kleider im Schrank Mit Ohrenstöpsel kann man gut schlafen, ohne eher schwierig. Hier kennt kein Gast Rücksicht.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen ganz ok. Aber immer das Gleiche. Sie haben sich Mühe gegeben Rind kann man gar nicht essen, das wird tot gebraten. Zumindest im negril Grill.


    Service
  • Schlecht
  • Es gibt viele nette Service Kräfte und die Animateure sind hier sowieso die nettesten. Aber ansonsten wurden wir noch nie so unfreundlich in einem Hotel behandelt. Besonders die Servicekraft Diana, ist das unfreundlichste was ich je erlebt habe. Ich habe selbst im Hotel gearbeitet und weiß was Service bedeutet und trotz der unfreundlichen Behandlung sind wir immer nett geblieben. Das ist aber nicht das einzigste an Unfreundlichkeit, was uns hier widerfahren ist. Und keine Luftmatratzen im Hotelshop kaufen, 2 gekauft und beide kaputt. 1 bekamen wir umgetauscht mit dem Hinweis „nochmal tauschen wir nicht um“. 20$ für eine Schrott Luftmatratze. Abzocke. Der Service hier ist auf einige Mitarbeiter bezogen eine Katastrophe. Auch an der Bar abends ist eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist toll an einer schönen Bucht. Leider wird das durch die viel zu laute Animation, die dauernde Anmache der Strandhändler und der Parasailing Anwerbung keine Ruhe möglich. Man ist immer nur beschäftigt damit „no thank you“ zu sagen. Die strandhändler dürfen sich zwar nicht den Liegen nähern, das hält sie aber nicht davon ab, einem vom Strand aus anzuquatschen oder zu Pfeifen. Man kommt einfach nicht zu Ruhe. Es sind viele Amerikaner hier, die lieber feiern. Ballermann für Amerikaner. Ausflüge haben wir keine gemacht, viel zu teuer


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Davon gibt es genug, wer Action, laute Animation und dauernde Beschallung möchte ist hier richtig Es gibt 3 Pools. Einer davon ist die Pool Bar. = laute Musik. Der nächste ist der Sport Pool. Dort kann man Wasserball spielen oder es finden Pool Partys statt. = laute Beschallung. 3ter Pool kleine Kinder. Auch keine Ruhe. Wer Ruhe möchte muss nach ganz hinten an den Strand, dort kommt nur nie jemand vorbei für Getränke. Die einzige Bar ist direkt am Hotel am Strand gibt es keine dauerhafte.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Nicole, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung im Hotel Riu Palace Tropical Bay mit uns teilen und für die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen eine großartige Erfahrung zu bescheren, so dass wir aufrichtig bedauern zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wenn wir Ihr Feedback lesen, auch nicht unserem Anspruch unseren Gästen gegenüber. Das ist ärgerlich und Sie können sich sicher sein, dass dies nicht den Servicestandard unseres Hauses wiedergibt, den wir täglich anstreben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wir werden mit den Leitern der entsprechenden Bereiche Rücksprache halten, damit wir in Zukunft besser reagieren können. Wir schätzen sehr, dass Sie uns für Ihren Aufenthalt gewählt haben, auch wenn es uns leid tut, dass wir bei Ihnen keinen positiven Eindruck hinterlassen konnten. Wir würden es dennoch begrüßen von Ihnen eine zweite Gelegenheit zu erhalten um Sie vom positiven Gegenteil überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Tropical Bay Online Reputation Manager