Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
In meinem ganzen Leben habe ich noch nie so ein unverschämter, unfreundlicher und arroganter Front Desk Mitarbeiter erlebt. Es war gegen 22:09 Uhr, wo ich wegen Lärmbelästigung unseres Zimmernachbars am Front Desk angerufen habe. Mein Anliegen interessierte dem Mitarbeiter kaum. Er meinte nur, laute Musik sei normal am Wochenende und er könne gar nichts unternehmen. Ich meinte dann, unser Baby erschrickt die ganze Zeit und wacht auf. Doch null, er ging nicht auf mich ein, er wurde arroganter. Wahnsinn. Noch nie so was erlebt als Hotelgast. Vermeidet unbedingt dieses Hotel. Nachtruhe ist erst um Mitternacht!
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marina |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie dich die Zeit genommen haben einen Kommentar zu Ihrem Aufenthalt im Riu Plaza Miami Beach zu verfassen. Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Da Service der Schlüsselwert unseres Unternehmens ist und wir sehr stolz auf diesen sind, waren wir schockiert, dass Sie unser Personal als unfreundlich und arrogant beschrieben haben. Unser Personal wird kontinuierlich fortgebildet, um optimale Standards zu erfüllen. Wir bedauern sehr, dass Sie unser Hotel mit einem anderen Eindruck verlassen haben. Wir können Ihnen versichern, dass dieses im Normalfall nicht passiert. Jedoch möchten wir Sie darum bitten unser Customer Service Department via E-Mail crm@riu.com für weitere Unterstützung zu kontaktieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben Sie ein weiteres Mal in einem unserer RIU Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie von dem Service und der Qualität zu überzeugen, die typisch für unsere Hotels sind. Mit den besten Grüßen, Riu Plaza Miami Beach Online Reputation Manager
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