Aus DeutschlandDas Riu Plaza Miami war das achte Hotel auf unserer Rundreise durch Florida, der erste Eindruck war sehr negativ, Service wird hier klein geschrieben.
Laut Aussage des Hotels gibt es ein Problem mit Schimmel in den Klimaanlagen. Zimmer haben die Waschbecken im Flur, wirkt ein wenig wie in einer Jugendherberge, Betten die schlechtesten unserer Reise. Aufzüge ständlich belegt oder defekt, zudem nachts sehr laut und in den umliegenden Zimmern deutlich zu hören. Aktuell befindet sich neben dem Hotel eine morgens sehr laute Baustelle.
Das Riu war das achte Hotel auf unserer Rundreise durch Florida, der erste Eindruck war sehr negativ. Wir wurden mit den Worten "gib mir den Autoschlüssel der Wagen kann hier nicht stehen" sehr unfreundlich empfangen. Hilfe beim tragen unserer diversen Gepäckstücke nur gegen Aufforderung. Unser erstes Zimmer mussten wir nach der ersten Nacht verlassen da es SEHR muffelte, die Luft und das Bett waren feucht. Wir fragten an der Rezeption freundlich nach einem anderen Zimmer die Dame an der Rezeption ließ es sich nicht nehmen erst einmal genervt zu stönen... nein wir wollen kein Upgrade sondern einfach ein trockenes, schimmelfreies Zimmer. Wir konnten uns mehrere Zimmer ansehen, es müffelte, ein beißender Geruch lag in der Luft... in Etage 4 wurden wir dann fündig. Später wurde uns an der Rezeption mitgeteilt das es im Hotel ein Problem mit Schimmel gibt weil die Deutschen ständig die Klimaanlage ausschalten. Der Pool schließt um 18 Uhr, die Uhr des Poolboys geht (absichtlich?) satte 20min vor, vielleicht damit auch wirklich alle Gäste bis punkt 18'Uhr endlich weg sind? Haben in den letzten 10 Jahren weit über 100 Hotels besucht (sind in der Reisebranche tätig), das Riu dürfte das erste gewesen sein bei dem es vor der Abreise nicht möglich war sich nach einem halben Tag am Pool zu duschen, wir haben eine kleine Schaumparty am Pool veranstaltet, wurde uns von der Rezeption so empfohlen. Wir könnten diese Bewertung noch deutlich weiter ausführen aber das ist es nicht wert! FAZIT: FINGER WEG VON DIESEM HOTEL Das Riu Plaza New York in den wir vorher waren war super, das Plaza Miami ein Reinfall!!!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2017 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stephan |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 26 |
Sehr geehrter Gast, wir möchten Ihnen danken, dass Sie erneut RIU Hotels & Resorts für ihren Urlaub ausgewählt haben und sich die Zeit genommen haben Ihre Anliegen auszudrücken und ein detailliertes Feedback zu verfassen. Als globale Marke streben wir es an, in unseren Hotels auf der ganzen Welt ein gleichbleibendes Qualitätsniveau zu halten. Stets bemühen wir uns darum unseren Gästen ein hohes Niveau an Service und Qualität zu bieten. Wir bedauern es sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel mit einem anderen Eindruck verlassen haben. Ihr Feedback haben wir zur Prüfung an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie von dem Service zu überzeugen, der unsere Hotels auszeichnet. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Plaza Miami Beach Online Reputation Manager
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