Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Ich war schon in mehreren Riu Hotels in der Dominikanischen Republik und dieses Hotel war das absolut schlechteste Riu Hotel wo ich jemals war, das Hotel hat absolut keinen Riu Standard.
Zimmerausstattung ist leider schon in die Jahre gekommen. Das Zimmer wurde 3 Tage hintereinander nicht gereinigt. In der Dusche meist nur kaltes Wasser, mit mal mehr, mal weniger Wasserdruck. Zimmerkarten funktionieren andauernd nicht, musste dreimal neue Zimmerkarten holen. Hatte zum Schluss 7 Zimmerkarten, eine hat irgendwann meist funktioniert, echt nervig.
Das Essen war ok aber im Buffetrestaurant gab es jeden Tag das gleiche, Spezialitätenrestaurants war meist auch nur Buffet, Steakhouse war meistens zu, auf Nachfrage hieß es immer morgen und am nächsten Tag hieß auch immer morgen, verarschen kann ich mich alleine.
Als ich ankam kriegte ich ein Zimmer wo die Klimaanlage defekt war, das hab ich der Rezeption gemeldet, er sagte es kommt ein Techniker und repariert es, nach ca. 1 Stunde Wartezeit kam niemand. Ich bin wieder zur Rezeption und hab ihm erklärt das niemand kam, daraufhin sollte ich ein neues Zimmer bekommen. Als ich das neue Zimmer angucken wollte und die Tür aufmachte, war das Zimmer leider schon mit anderen Leuten belegt. Sowas hab ich wirklich noch nie erlebt, absolut inakzeptabel. Bin dann wieder zur Rezeption und hab ihm erklärt das das Zimmer schon belegt war. Er hat sich dann entschuldigt und hat mir dann ein drittes Zimmer angeboten, was dann halbwegs ok war. Sowas hab ich bei Riu noch nie erlebt.
Die Fahrt zum Hotel hat ca. 30min gedauert. Der Strand dort ist sehr schön, aber leider sehr dreckig. Aschenbecher stehen noch rum vom Vortag, die Liegen werden nicht gesäubert, kippenstummel liegen noch im Sand. Die Poolanlage sehr dreckig, Wasser im Pool ist teilweise trüb. Absolut kein Riu Standard. Das es ein reines Partyhotel ist, wusste ich vorher aber das es so ungepflegt ist und alles sehr unorganisiert wirkt, hätte ich von Riu nicht erwartet, zumal das Republica noch ein 5 Sterne Hotel sein soll. Von mir gibt's maximal 3 Sterne. Das Publikum dort ist sehr jung, überwiegend Südamerikaner und Amerikaner.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sven |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Sven, vielen Dank, dass Sie erneut eines unserer Hotels gewählt haben und nun Ihre Erfahrung in unserem Hause mit uns auf HolidayCheck teilen. Es war schon immer unsere höchste Priorität, unseren Gästen das Gefühl zu geben, dass sie sich bei uns wie Daheim fühlen und wir sind davon überzeugt, dass wir allen diese Wärme und diesen Respekt entgegenbringen, was wiederum erklärt, warum wir so viele langjährige Stammgäste haben. Es scheint jedoch, dass wir dies während Ihres Aufenthaltes nicht ausreichend zum Ausdruck gebracht haben und wir bedauern sehr über Ihre Enttäuschung lesen zu müssen, im Vergleich zur vorangegangenen Besuchen. Wir hoffen Sie nehmen unsere aufrichtige Entschuldigung an, dass Ihrer Meinung nach dieses Mal nicht in der Lage waren Ihnen einen außergewöhnlichen Aufenthalt bescheren zu können. Dies entspricht nicht den Standards, an die wir uns und unsere Mitarbeiter halten. Seien Sie daher bitte versichert, dass wir alle Bedenken, die uns von Ihnen zur Kenntnis gebracht wurden, bereits an die Leiter der entsprechenden Bereiche weitergeleitet haben, da wir immer auf der Suche nach Möglichkeiten sind, unser Produkt und unsere Dienstleitungen zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Kommentare, die uns helfen werden, noch besser zu werden. Möglicherweise zögern Sie nun wiederzukommen, aber wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen könnten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Republica Online Reputation Manager
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