- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Lassen Sie mich mit dem Positiven beginnen: Das Bar- und Housekeeping-Personal, insbesondere Kaushal und Mayura, sind ausgezeichnet. Auch die Gastgeber in den Spezialitäten-Restaurants sind sehr gut und hilfsbereit. Allerdings gibt es mehrere Bereiche, die verbessert werden müssen: Frühstückszeiten: Das Frühstück nur bis 10 Uhr anzubieten, ist für ein Resort nicht akzeptabel. Außerdem fehlt es an Abwechslung bei den wechselnden Gerichten für Frühstück, Mittag- und Abendessen. Rezeption: Das Personal an der Rezeption ist mit den verschiedenen Zimmertypen und dem Loyalitätsprogramm nicht vertraut. Außerdem wissen sie nicht, wie man Punkte einlöst. Kinderclub: Der Kinderclub ist sehr schlecht und wenig interaktiv. Mein 6-jähriger Sohn wurde abgewiesen, weil er nass war. Anstatt ihn mit einem Handtuch abzutrocknen, wurde er in der brennenden Sonne weinend allein gelassen, getrennt von seiner Schwester und seinen Freunden, die drinnen waren. Spa-Dienstleistungen: Obwohl die Massage im Spa ausgezeichnet war, war sie kürzer als die beworbene Zeit. Meine 80-minütige Massage begann um 11 Uhr, aber die Aufnahme und das Umziehen dauerten 15 Minuten, und die Dusche während der Behandlung nahm 10 Minuten in Anspruch. Trotzdem war die Behandlung um 12:20 Uhr pünktlich abgeschlossen. Live-Band: Die Live-Band muss ihr Repertoire modernisieren. Hauptsächlich Country-Songs aus den 60er Jahren zu spielen, ist im Jahr 2024 nicht angebracht. Während meine Großmutter es geliebt hätte, ist es für das heutige Publikum nicht geeignet. In der Gegend kann ich eine Flusssafari wärmstens empfehlen, und es gibt einige schöne Schildkröten-Schutzgebiete in der Nähe.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bob |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Bob, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken zu Ihrem neulichen Besuch bei uns mitzuteilen. Wir bei RIU sind stolz darauf, unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten, die auf herzlicher Gastfreundschaft, komfortabler Unterkunft und guter Küche basieren, weshalb wir viele langjährige Stammgäste haben. Es tut uns sehr leid festzustellen, dass wir bei Ihnen leider nicht diesen Eindruck hinterlassen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass der Eindruck welchen Sie gewonnen haben auf keinen Fall unserem eigenen Anspruch gerecht wird. Natürlich nehmen wir uns Ihre Kritik zu Herzen. Wir streben danach, unsere Standards ständig zu verbessern und aus diesem Grund werden wir Ihr Feedback an die entsprechende Stelle weiterleiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance einräumen ihr Vertrauen zurückzugewinnen, damit Sie genauso gute Erfahrungen machen können wie viele andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Sri Lanka Online Reputation Manager
