Aus DeutschlandDie Unterkunft ist schon sehr in die Jahre gekommen. Es wird kaum bis gar nicht investiert. Das hat sich auch im Vergleich zum letzten Jahr nicht geändert. Das einzige, was tatsächlich noch ein wenig schlechter geworden ist, ist der Service der Zimmerreinigung. Wenn man Glück hatte, wurde alles gemacht und man bekam sogar alle Handtücher oder Dinge aufgefüllt. Buchungen in Restaurants oder Beanstandungen sollten über die RIU App gemacht werden. Wir gingen zur Rezeption und wurden auch auf die RIU App verwiesen, man würde es nun ausnahmsweise mal so regeln. Service geht anders. Ich glaube die Beanstandungen, welche wir über die RIU App eingegeben haben, wurden bis heute nicht geregelt bspw. kaputter Duschkopf. Die Anlage an sich ist weitläufig und total sauber und gepflegt. Anders allerdings in den Buffetrestaurants. Das hat uns tatsächlich auch am meisten enttäuscht. Teilweise haben Essen wie Fisch und Fleisch die Bratplatte nur flüchtig tangiert, wodurch die Sachen natürlich noch teilweise roh waren. Uns ist dies beinahe täglich aufgefallen. In einem Land wo ein Großteil der Bevölkerung nicht gerade in Reichtum lebt, ist es mir unerklärlich, wie man so mit Lebensmitteln umgehen kann. Der Hinweis an das Personal wurde mit einem Schulterzucken zur Kenntnis genommen. Ob es daher kommt oder nicht, kann ich nicht genau sagen. Aber nach einigen Tagen mussten wir dann auch den Arzt aufsuchen, der tatsächlich sehr gut besucht schien. 60€ bezahlt man dort für einen Termin und muss sich noch zusätzlich eine Maske kaufen um die Praxis betreten zu dürfen. Die Ärztin war allerdings sehr freundlich und hilfsbereit. Was auch hier gestört hat, war die intransparente Preispolitik der Medikamentenvergabe. Hier sollte man dann auch nochmal ein wenig mehr Geld einplanen. Man wird das Gefühl nicht los, dass man auch hier nochmal ein wenig Profit machen möchte. Alles in allem kann man sagen, dass es für uns nicht unbedingt Rund gelaufen ist aber die Anlage und er Strand sind grundsätzlich sehr schön. Auch bleibt zu bezweifeln, wenn man das Hotel mit anderen RIU Hotels der selben Kategorie vergleicht, wie das Hotel noch immer 5 Sterne hat.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im März 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Yannick |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Yannick, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben. Bedauerlicherweise, konnten wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen gerecht werden. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Wir nehmen dieses sehr ernst und arbeiten an einer angemessenen Lösung. Durch Ihre Hilfe beseitigen wir die Schwachstellen und verbessern dadurch unseren Service. Selbstverständlich werden wir die von Ihnen vorgebrachten Punkte mit unserem Team besprechen und prüfen, wo wir hier Verbesserungen vornehmen können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine Chance geben und uns erneut besuchen, da wir Ihnen gerne einen besseren Aufenthalt bescheren möchten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Touareg Online Reputation Manager
