Hotel Roc Arenas Doradas

Das Hotel ist sehr schön, eine gepflegte Anlage und ein Traumstrand! Dieser ist wunderschön und der sauberste Strandabschnitt, wenn man mal weiterläuft, merkt man, dass die Abschnitte der Nachbarhotels nicht so gut gepflegt sind wie der vom Arenas Doradas. Es kommt richtiges Karibikflair auf! (Wir hatten zum Glück in den 2 Wochen, womit ich nicht gerechnet hatte, kein schlechtes Wetter, immer um die 35°C, blauer Himmel, Sonnenschein und warmes Meer… Ein wirklicher Traumurlaub!) Man sollte unbedingt mal zum Sonnenaufgang hingehen, wenn es noch menschenleer ist, und im warmen Meer baden. Leider war während unseres gesamten Aufenthaltes, aus welchen Gründen auch immer, das Strandrestaurant „El Galeón“ geschlossen, man hat allerdings auch nie irgendwelche Handwerker dort arbeiten sehen, um es in naher Zukunft wieder eröffnen zu können. Öffentliche Toiletten waren sowohl am Pool als auch in der Nähe der Rezeption vorhanden, allerdings ließen sich nicht alle Kabinen abschließen und manchmal ging das Toilettenpapier aus. Von der Sauberkeit her kann man sich nicht beklagen. Die Anlage ist insgesamt sehr liebevoll gestaltet und gut in Schuss gehalten, tolle Gartenanlage mit einem schönen weißen (nachts beleuchteten) Pavillon, in dem man abends z.B. Karten spielen konnte. Die Hauptklientel besteht aufgrund der geographischen Nähe aus Kanadiern, ansonsten internationales Publikum (Franzosen, Deutsche, Briten etc.). Unbedingt Ausflüge buchen (bei der jeweiligen Reiseleitung im Hotel, außerhalb gibt es keine „freien“ Reisebüros, wo man billiger Ausflüge buchen könnte, wie sonst manchmal üblich)! Besonders gut gefallen hat uns die Jeepsafari, da wurde unglaublich viel geboten für den Preis, und die Katamarantour, man kann mit Delfinen schwimmen und fährt zu einer wunderschönen einsamen Insel, alles Essen und alle Getränke sind inklusive (bei anderen Ausflügen teilweise nur 1 Getränk bei der Hitze…)! Havanna ist natürlich ein Muss. Wir haben ansonsten noch die Beachbustour in Varadero, Schweinebucht, Boat Adventure, Zuckerfabrik mit Dampflokfahrt und Konzert vom Buena Vista Social Club gebucht, waren alles schöne Ausflüge. Leider haben wir es zeitlich nicht geschafft, noch die 3-Städte-Tour mit Trinidad und Santa Clara zu machen. Achtung, es gibt sehr viele Mücken, wir waren trotz Insektenschutzmittel alle völlig zerstochen. Der Havana-Club Rum ist natürlich sehr billig, kann man ruhig im Hotel kaufen, da ist er teilweise noch preiswerter als im Einkaufszentrum. Allerdings haben wir widersprüchliche Aussagen erhalten, wie viel man pro Person ausführen darf (die Angaben gingen von einem bis zu vier Liter pro Person…), so dass wir uns im Zweifelsfall lieber an die geringste Angabe gehalten haben. Man muss im Übrigen beachten, dass die Kubaner es nicht so mit der Pünktlichkeit haben, eine halbe Stunde Verspätung ist schon mal drin und keine Ausnahme, ist natürlich sehr ärgerlich, besonders, wenn man fast eine Stunde in der Lobby sitzt, in der Hitze auf den Bus wartend seine Urlaubszeit vergeudet und dann auf Nachfrage erfährt, dass die Boatadventure-Tour für den heutigen Tag gestrichen und auf den nächsten Tag verlegt wurde… War aber trotzdem ein toller Urlaub, und trotz kleiner Mängel würden wir das Hotel wieder buchen, sollte es noch mal nach Kuba gehen. Also, viel Spaß auf Kuba, nicht so viel meckern und einfach die Zeit genießen!

Die Zimmer sind recht groß und mit angemessenem Komfort. Natürlich merkt man, dass einige Sachen nicht mehr topmodern sind oder kleine Schönheitsfehler haben, aber was soll`s, solange alles funktioniert, ist es ja in Ordnung. Man will ja schließlich nicht seinen Urlaub auf dem Zimmer verbringen, wir haben es eigentlich nur zum Schlafen und Duschen gebraucht, also wozu unnützer Luxus. Fernseher und Fön sind vorhanden, ebenso ein kostenpflichtiger Safe (sollte man aber trotzdem nehmen), ein Kühlschrank (Wasserflasche nicht wegwerfen, sondern an der Bar wieder auffüllen lassen für die Nacht!), eine Klimaanlage und ein Balkon. Die Zimmer werden täglich von den Zimmermädchen sauber gehalten, wenn es einem an etwas fehlt (z.B. zusätzliches Kissen, Handtuch etc.), kann man es dem Zimmermädchen sagen oder an der Rezeption melden und erhält umgehend Ersatz.

Wie schon erwähnt, war das Strandrestaurant „El Galeón“ leider geschlossen, dafür wurden die Fischspezialitäten, die sonst dort angeboten werden, im „Natura“ – Restaurant serviert, welches sehr zu empfehlen ist. Der Lobster und auch die Shrimps-Vorspeise waren sehr lecker! Das Essen im Steak-Restaurant am Pool war in Ordnung, teilweise leider recht zäh und durchzogen. In der Pizzeria haben wir nur einmal in der Nacht unserer Ankunft gegessen und dort, obwohl aufgrund der späten Stunde außer uns nur noch eine andere Familie im Speisesaal saß, geschlagene 45 min auf unser Essen gewartet. Und die Qualität… was soll man sagen, die Kubaner sind nun mal keine begnadeten Pizzabäcker, am Belag haben sie eindeutig gespart. Für die Themenrestaurants (Galéon, Natura, Pizza, Steak) muss man am Tag vorher um 11h in der Lobby reservieren, ist aber immer schnell alles ausgebucht. Ansonsten war des Essen im Hauptrestaurant akzeptabel (kubanische und internationale Küche), man hat immer irgendetwas gefunden, natürlich keine 5-Sterne-Cuisine, aber wenn man das ernsthaft erwartet, dann muss man eben auch ein 5-Sterne Kurhotel im Schwarzwald oder sonst wo buchen. Ich verstehe einfach nicht, wie man erwarten kann, deutsche 5-Sterne-Qualität in einem vergleichsweise recht preiswerten kubanischen 4-Sterne Hotel zu erhalten – man muss schon ziemlich weltfremd und naiv sein, um nicht zu wissen, dass kubanische Standards nun mal aus offensichtlichen Gründen nicht mit denen einer reichen Industrienation zu vergleichen sind!!! Zum Frühstück haben uns das vor den eigenen Augen und nach persönlichen Wünschen frisch zubereitete Omelett und die Pancakes besonders gut geschmeckt. Der Fisch ist hervorragend in allen Restaurants, unbedingt probieren, alles ist sehr frisch! Besonders auch am Strand, dort werden sie mittags frisch gegrillt. (Nur die Tintenfische waren etwas zu weich gekocht und daher schwabbelig…) Ganz besonders zu empfehlen auch die Burger am Strand und am Pool, serviert entweder mit Chips oder Pommes – die Burger sind wirklich ein Hit! Ach ja, das Essen ist sehr wenig bis gar nicht gewürzt, zum Glück steht aber Pfeffer und Salz auf den Tischen bereit. Wer`s noch würziger oder scharf mag, sollte sich selbst von zu Hause Maggi oder Chillipulver mitnehmen, Mayonnaise kann man in Varadero im Supermarkt kaufen (gibt`s auch nicht im Hotel). Die Cocktails sind hervorragend, besonders auch der Mojito und der Ron Colins. Man sollte alle mal durchprobieren, um seinen eigenen Lieblingscocktail zu finden, die größte Auswahl hat man an der 24h geöffneten Lobbybar. Leider ging nach einer Woche die Minze aus und wurde erst nach 4 oder 5 Tagen (!) nachgeliefert, so dass es in dieser Zeit keinen Mojito gab. Das Barpersonal mixt auf Anfrage auch „Spezialcocktails“ oder Cocktails nach eigenen Wünschen. Die Auswahl an Cocktails und anderen Getränken ist sehr groß und es werden Markenalkoholika (z.B. Havana Club) ausgeschenkt.

Das Personal ist zum großen Teil äußerst freundlich, besonders hervorzuheben ist der Gärtner Jorge sowie Jesús, Daisy und das restliche Team von der Poolbar. Auch auf Extrawünsche wird eingegangen, dabei ist Trinkgeld natürlich gern gesehen, aber keinesfalls Voraussetzung für guten Service. Die Musikergruppe „Voces del Caribe“ ist hervorragend, sehr freundlich und geht auch auf persönliche Musikwünsche ein. Es hat zwar mehrere Anläufe gebraucht, bis die Klimaanlage in Ordnung gebracht wurde und einmal wurden wir am Strand gar nicht bedient – wir hätten uns natürlich auch selbst die am Grill vorbereiteten Teller holen können, aber die Bedienung bestand darauf, das Essen an den Tisch bringen zu wollen, erschien dann aber auch nach über einer halben Stunde und mehrmaliger Aufforderung noch nicht, so dass wir für das Mittagessen ins Poolrestaurant „umgezogen“ sind. Ist etwas ärgerlich, kann man aber im Einzelfall auch verzeihen, weil sonst alles gestimmt hat. Die Zimmermädchen reinigen täglich und gründlich die Zimmer und dekorieren es sogar noch dadurch, dass sie Handtücher und Decken kunstvoll als Schwäne etc. falten. Guter Service sollte durch ein Trinkgeld belohnt werden, das Personal freut sich sehr darüber. Im Übrigen ist es mir unverständlich, wieso manche Urlauber meinen, in einem armen Land Lateinamerikas müsse es eine Selbstverständlichkeit sein, dass sie im Hotel auf Deutsch angesprochen werden (obwohl aus ihren Beiträgen zu entnehmen ist, dass sie zumeist nicht einmal selbst der Rechtschreibung ihrer Muttersprache mächtig sind). Persönlich bin ich der Meinung, wer in ein fremdes Land reist, sollte sich zumindest ansatzweise auch mit der Landessprache auseinandersetzen und wenigstens Basisvokabular wie Bitte, Danke oder Guten Tag beherrschen, das freut die Menschen dort auch sehr. Die Kubaner sind uns immer sehr freundlich und interessiert gegenübergetreten und haben gern ein nettes Gespräch mit uns geführt.

Die Lage ist sehr gut, nicht mitten im Zentrum von Varadero, sondern eher etwas abgelegen, es besteht allerdings die Möglichkeit, mehrmals täglich den kostenlosen Shuttlebus ins Zentrum des Ortes zu nehmen (man sollte allerdings pünktlich da sein, uns ist er an einem Tag 3x vor der Nase weggefahren, da wir mit der sonst üblichen „Pünktlichkeit“ der Kubaner gerechnet hatten und 5 min später erschienen sind… Kann aber auch passieren, dass man mal 20min oder länger warten muss). Varadero selbst bietet z.B. Discos, ein Delfinarium, kleine Kunstmärkte, auf denen man schöne und nicht teuere Souvenirs kaufen kann, einige kleinere Läden und zwei Einkaufszentren. Ich würde unbedingt empfehlen, auch mal mit dem Doppeldeckerbus „Beach Tour Varadero“ zu fahren, kostet 5 CUC pro Person für den ganzen Tag, man kann aus- und zusteigen, wo man möchte, leider muss man sich teilweise auf gut Glück an die Haltestellen stellen, um auf den Bus zu warten, da an vielen Haltestellen die Busfahrpläne fehlen und man sich so nie sicher sein kann, wann der nächste Beach Bus vorbeikommt. Im Großen und Ganzen klappt das aber ganz gut und man kann sich ein gutes Bild vom Urlaubsort machen – deshalb besonders in den ersten Tagen zu empfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation war etwas mau. Teilweise wurden die aufgelisteten Programmpunkte nur nach Lust und Laune der Animateure durchgeführt, auch an die Anfangszeiten und Orte (Strand oder Pool, manchmal haben sie das Strandprogramm komplett ausfallen lassen oder es einfach an den Pool verlegt) haben sie sich nicht unbedingt gehalten. Die Cocktailmixstunde hat so z.B. gar nicht stattgefunden, Waterpolo immer erst mit deutlicher Verspätung. Der einzige Programmpunkt, der wirklich regelmäßig durchgeführt wurde, waren die „Cuban Games“, verschiedene Spiele am Pool oder Strand, bei denen der Gewinner eine 0,7l-Flasche Havana Club gewinnt (ein ganz ansehnlicher Preis). Allerdings ist dieses Spiel in 90% der Fälle Darts, also nicht sehr abwechslungsreich. Auch die Abendanimation haut einen nicht vom Hocker, das Publikum wird so gut wie gar nicht eingebunden, die Kabarett-Show ist nicht wirklich sonderlich lustig, wobei sie anderen Gästen scheinbar ganz gut gefallen hat – über Geschmack lässt sich ja streiten. Natürlich geben sich die Animateure viel Mühe und sind freundlich, aber von der tänzerischen Leistung und auch insgesamt auf das Animationsprogramm und die Motivation der Animateure bezogen haben wir in der Dominikanischen Republik im Viva-Wyndham-Hotel ein um Welten besseres, professionelleres und lustigeres Animationsprogramm erlebt. Die Disco war zu unserem Aufenthaltszeitpunkt sehr schwach besucht, eigentlich nur von ein paar Kubanern, die dort tanzten. Am Strand gab es immer ausreichend Liegen und Sonnenschirme, allerdings war das Hotel auch noch nicht komplett ausgebucht. Die Wassersportstation sollte eigentlich bis 17h geöffnet haben, machte aber auch gern schon mal früher Feierabend. Kostenlos kann man dort Katamaran (mit obligatorischem „Instructor“), Tretboot und Kajak fahren sowie Schnorcheln und Windsurfen (allerdings mit Einschränkungen: Es gibt nur 1 Brett und 1 Segel, bei diesem ist der Haltegriff so hoch angebracht, dass es für mich unmöglich war, damit zu surfen. Man muss sich auch erst das Segel aus einem als Lagerraum dienenden Hotelzimmer holen lassen – der Mann an der Strandsporthütte hatte zuvor mehrmals gefragt, ob wir den auch wirklich surfen wollten, da nur ein Segel vorhanden sei und man bei Schäden selber haften müsse (mit einer für die Qualität des Materials lächerlich hoch angesetztes Summe) etc. …) Aber Katamaran, Tretboot und Kajak macht großen Spaß und sollte auch unbedingt wahrgenommen werden! Der Pool ist wunderschön, sollte allerdings häufiger gereinigt werden. Man kann im Wasser sitzen und seinen Cocktail schlürfen, einfach traumhaft… Es gibt ein Wasserballnetz und Tore, den Ball kann man sich ausleihen oder aber mit dem Animationsteam Waterpolo spielen (sofern es nach Plan stattfindet) – sehr lustig und zu empfehlen, auch wenn es mal rau zugehen kann. Es ist auch ein kleiner Whirlpool vorhanden. Man kann Tischtennis, Billard, Fußball, Volleyball spielen, mit oder ohne Animation. Tennis ist auch möglich, bei der Hitze aber sehr anstrengend, außerdem ist der Platz in einer nicht gerade perfekten Verfassung (Zaun beginnt langsam, sich aufzulösen bzw. immer weiter auf den Platz zu kippen, schlechtes Netz, kaum Tennisschläger vorhanden). „Duschen“ (teilweise nur ein Loch in der Wand, aus dem Wasser sprudelt) sind sowohl am Pool als auch in Richtung Strand vorhanden, werden allerdings scheinbar auch nicht so häufig gesäubert, der Sand verstopft den Abfluss, wird aber nicht entfernt.