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Marita. (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2009 • 2 Wochen • Strand
Schlechter Service kein 5 Sterne Niveau
4,5 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Leider sehr unfreundliches Personal, kein guten Morgen beim Frühstück und auch keine Bedienung, oder wenn dann sehr unfreundlich. Das Schlimmste ist jedoch die Rezeption, welche durch Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen ist. Bei unserem Einschecken wurden wir behandelt wie auf dem Kasernenhof. Setzen Sie sich, kommen Sie wieder her, setzen Sie sich wieder. Einfach furchtbar, wenn ein Urlaub so anfängt. l Wir sind mit Bruder und Schwägerin gereist und hatten zwei Doppelzimmer mit Meerblick gebucht, welche nebeneinander liegen sollten. Dieses war nach Aussage einer unfreundlichen Dame an der Rezeption jedoch nicht möglich, da das Hotel ausgebucht sei. Sie gab uns zu verstehen, dass die Zimmer im Royal Dragon nicht zu kaufen seien, sondern nur vermietet werden. Dann haben wir sie aufgeklärt, dass wir bereits 2x im Hotel Royal Wings in Lara waren, welches ein Schwesterhotel ist und wir nie Probleme mit der Reservierung hatten und auch immer nett behandelt wurden. Dann hatten wir plötzlich 2 Zimmer in einem Block wo das eine aber noch gereinigt werden musste, wollten wir aber auch nicht. Doch uns blieb nichts anderes übrig, die Dame wollte unbedingt ihr Recht behaupten. Dann sind wir gegangen, wurden unfreundlich zurückgerufen, plötzlich waren noch 2 Zimmer nebeneinander frei. Das war schon sehr komisch. Wir hatten bemerkt, dass der Hotelchef das Gespräch und unseren Unmut mitbekommen hat. Also ging es doch!! Da kommt man sich schon ziemlich verarscht vor. Der nächste Hammer war die Sprache, obwohl Sie genau wusste, das wir Deutsche sind, hat sie die ganzen Erklärungen in Englisch runtergerattert, bis meine Schwägerin fragte ob sie auch Deutsch spricht, worauf sie antwortete natürlich. Da haben wir uns gefragt, warum tut sie es dann nicht??


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marita.
    Alter:46-50
    Bewertungen:2