Hotel Royal Dragon

Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Insbesondere möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihrem 5-jährigen Sohn ein alkoholisches Getränk serviert wurde, obwohl ein alkoholfreier Cocktail bestellt worden war, und dass diese Situation zunächst nicht korrekt gehandhabt wurde. Ein solches Ereignis ist in keiner Weise akzeptabel. Die Angelegenheit wurde mit den zuständigen Abteilungen besprochen, und unsere Teams wurden entsprechend sensibilisiert, um sicherzustellen, dass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Dass Sie als langjähriger Gast unseres Hauses, der unser Hotel seit vielen Jahren regelmäßig besucht, im Vergleich zu früheren Aufenthalten einen Qualitätsrückgang wahrgenommen haben, bedauern wir sehr. Ihr ehrliches Feedback ist für uns von großer Bedeutung und wird von uns sehr ernst genommen. Besonders im Bereich der Gastronomie arbeiten wir kontinuierlich an Verbesserungen, um unseren gewohnten Qualitätsstandard wieder vollumfänglich zu erreichen. Wir danken Ihnen für Ihre langjährige Treue und Ihre offenen Worte und würden uns sehr freuen, Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen Royal Dragon Hotel Gästebetreuung