Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wenn man das Hotel als 3-Sterne Hotel betrachten würde, wäre es noch ok. Aber das Hotel hat niemals 5 Sterne Qualität. Wer dieses angeblich 5 Sterne Hotel weiterempfiehlt, war noch nie in einem 5 Sterne Hotel!!!
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Das Zimmer hat am 1. Tag nach Urin gestunken. Wir haben dies gemeldet - das Problem wurde nicht gelöst!!!! Geputzt wurde es auch sehr schlecht. Hygiene ist hier ein Fremdwort!!
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
Wir sind um 15:00 Uhr angekommen, ab ca. 16:30 gibt es bis zum Abendessen nirgends etwas zu essen, wir mussten zum Burger King. Habe so etwas bei einem 5-Sterne-Hotel zum ersten Mal erlebt. Enttäuschung pur!!
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Nirgends
Das Personal spricht kaum Deutsch. Wir konnten nicht wirklich eine Kommunikation aufbauen. Wir haben aber das Urin-Problem (es hat danach gestunken) am 1. Tag schon gemeldet, es wurde aber gar nichts gemacht!!!
Über die Lage möchte ich keinen Kommentar abgeben... War ok
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Wellness
- Animation
zu wenig
Am Pool ist es erwähnenswert, dass dieser immer nach Urin stinkt. Es wird nichts unternommen!!!
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
Auch der Strand ist leider eine Enttäuschung, man rutscht im Wasser immer aus!!
- Lärmpegel im HotelSehr schlecht
Der Veranstaltungsort hat viel zu wenig Plätze. Wir konnten an keinen Abendanimationen teilnehmen, weil es gefühlt 10-20 Plätze gibt für Gäste. Man muss von Ferne mit Stehen zuschauen, was in einem 5-Sterne-Hotel ein NO GO ist!!!
Nur erwartete Kosten
- Nein
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2023 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Veranstalter: | FERIEN Touristik |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Oscar |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Gast "Oscar", In unserem System konnten wir niemanden erreichen, der in Ihrem Namen registriert ist. Wir möchten Sie jedoch darauf informieren, dass es sich bei der 5-Sterne-Kategorie um eine internationale Kategorie handelt, die von den Behörden auf der Grundlage vergeben wird, dass Hotel die erforderlichen Kriterien erfüllt. Davon abgesehen, unsere Einrichtungen und auch unser Service unserer Kategorie entspricht. Leider hinterlässt Ihre Kritik in bestimmten Bereichen einen Eindruck, der weit entfernt von der Realität ist. Wir haben Gästebetreuungsteam und Rezeption, die Ihnen jederzeit zur Verfügung stehen, damit Sie Ihr Feedback teilen können. Als Royal Garden Beach sind wir einer von führenden Hotels, die Vielfalt der Gäste berücksichtigen und auch aus der ganzen Welt verschiedenen Nationen Unterkunft bieten und bieten einen Service in verschiedenen Sprachen an, grundsätzlich in Englisch und Deutsch. Es ist schade, dass Sie nicht direkt vor Ort ihre Fragen und Wünsche an Gästebetreuungsteam weitergegeben haben. Darüber hinaus ist es unhöflich, die Urlaubserlebnisse anderer Reisender in Frage zu stellen. Aber diese Art von Unzufriedenheit ist nicht nachvollziehbar. Und die Wahrheit und Zuverlässigkeit einer solchen Bewertung sind inakzeptabel. Mit freundlichen Grüßen
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