Hotel Royal Thalassa Monastir

Wir haben über check24 eine Reise nach Tunesien Monastier gebucht. Das ist kein Erholungsurlaub was wir hier erlebten. Wir sind so von dieser Anlage und dem Service enttäuscht. Seitdem wir hier waren, den 28.09.2019 haben wir 5 mal unser Zimmer gewechselt. Am ersten Tag wollten sie uns 3 beschmutze Zimmer sowie defektem WC andrehen. Dann sagten wir zu Zimmer 4 ja weil ich fix und fertig von ihrer Unfreundlichkeit war. Den 03.10.2019 haben wir endlich mit einer deutsch sprachige Dame uns unterhalten können. Die wiederum machte uns weiß, dass es eine Suite gibt die sie uns für die restlichen 5 Tage für angeblich den besten Preis von 500€ extra geben kann. Ich war fassungslos. Mit meiner Erwähnung dass ich kein großes, sondern ein gepflegtes Zimmer brauche. Sie sagte mir, es gäbe keine anderen Zimmer. Im Internet fand ich dann heraus was dieses Hotel noch für Zimmer hat. „260 Zimmer (davon 7 Suiten), groß und weit zum Mittelmeer hin geöffnet, bieten den Gästen einen Fünf-Sterne-Komfort.“ Wir entschieden uns, den nächsten Flug zurück nach München zu buchen. Somit fliegen wir 6Tage früher wie gebucht. Jetzt zahlen wir 400€ für unseren Rückflug noch dazu. Sauberkeit wurde in diesem Hotel nicht groß geschrieben. Alles komplett veraltet. Kein freundliches Personal. Dann muss ich mir noch sagen lassen dass ich nur alles widerlich finde weil ich schwanger sei finde ich eine bodenlose Frechheit. Vorsicht nicht Buchen. Russen Hotel

Wir nehmen auf Ihre Rückmeldung auch nochmal Stellung. Es ist eine bodenlose Frechheit was dieses Hotel für eine Aussage trifft. Wir hatten eine ewig lange Diskussion mit der Hotelrezeption. Da wir immer wieder bemängelt hatten, wie schlecht und unrein die Anlage ist. Es kann nur eine Lüge sein, dass sie regelmäßige Wartungen durchführen. Ihre Antwort war, dass Sie dieses Jahr im Dezember alles erneuern werden und sie noch nicht dazu gekommen sind. Wir hatten auch wie gehabt keine Suite, sondern ein Doppel Zimmer gebucht. Aber keines dieser 5 Zimmer war sauber oder schaute gewartet aus. Sie haben immer wieder davon geredet, dass wir keinen Meerausblick oder eine Suite gebucht hätten. Wir wollten ihnen immer wieder erklären das wir so etwas auch garnicht wollten.... Ich möchte nur ein Zimmer was sauber ist. Ein Zimmer was nicht moderig riecht. Der Kühlschrank war klebrig vor Dreck. Toilettenbrille nicht festsitzend. Es war alles veraltete und verrostet. Nichts von den Bildern im Internet stimmte überein. Im Großen und Ganzen wurde seit locker 10 Jahren nichts mehr erneuert. Das Essen war nicht genießbar. Das Geschirr wurde nicht gründlich gesäubert. Ich wurde von der Putzfrau angegriffen, weil ich mich beschwerte, dass die Zimmer nicht richtig gesäubert werden. Durch all diese Geschehnisse und der Umgang mit uns hat dazu geführt, so schnell wie möglich abzureisen, da wir beide unseren restlichen Urlaub in Ruhe genießen wollten. Wir haben uns nach der Buchung eines Rückfluges an Ferientouristik telefonisch an der Rezeption gemeldet. Wir haben auch eine email an Ferientouristik geschickt, dann an ihnen. Mit unserem Begleiter von Ferientouristik an der Hinfahrt haben wir eine WhatsApp Nachricht geschrieben ob wir den Busshuttle früher erhalten können da das Hotel unmöglich und unfreundlich ist. Erste Rückmeldung die wir von Ferientouristik erhielten war eventuell hätten wir das Hotel wechseln können. Wir wollten nur noch nach Hause weil wir unmöglich behandelt wurden. Ich bin schwanger und den Leuten in diesem Hotel war es scheiss egal. Ihre Begründung war, dass ich krank bin deswegen würden wir das Hotel verlassen. Obwohl ich bezüglich sagte: „Ihr seid unfreundlich, alles ist hier unhygienisch. Ich betone es nochmal wir wollten keine Suite. Auch keinen Blick aufs Meer. Einfach nur ein sauberes Zimmer.“ Als ich sagt ich werde es im Internet öffentlich machen, sagte die Vertreterin des Hotels: „Ich bitte sie dass nicht zu machen. Wir werden sicherlich eine andere Lösung finden.“ Sie wollten uns ihre Suite aufdrücken für extra nochmal ca 500€ Aufpreis. Es ging dort vieles mit schlechten Dingen zu.

Das Essen war nicht genießbar. Das Geschirr wurde nicht gründlich gesäubert.

Wir hatten eine ewig lange Diskussion mit der Hotelrezeption. Da wir immer wieder bemängelt hatten, wie schlecht und unrein die Anlage ist. Es kann nur eine Lüge sein, dass sie regelmäßige Wartungen durchführen. Ihre Antwort war, dass Sie dieses Jahr im Dezember alles erneuern werden und sie noch nicht dazu gekommen sind. Wir hatten auch wie gehabt keine Suite, sondern ein Doppel Zimmer gebucht. Aber keines dieser 5 Zimmer war sauber oder schaute gewartet aus. Sie haben immer wieder davon geredet, dass wir keinen Meerausblick oder eine Suite gebucht hätten. Wir wollten ihnen immer wieder erklären das wir so etwas auch garnicht wollten.... Ich möchte nur ein Zimmer was sauber ist. Wir wollten nur noch nach Hause weil wir unmöglich behandelt wurden. Ich bin schwanger und den Leuten in diesem Hotel war es scheiss egal. Ihre Begründung war, dass ich krank bin deswegen würden wir das Hotel verlassen. Obwohl ich bezüglich sagte: „Ihr seid unfreundlich, alles ist hier unhygienisch. Ich betone es nochmal wir wollten keine Suite. Auch keinen Blick aufs Meer. Einfach nur ein sauberes Zimmer.“

Einfach nur schlecht Lange Fahrt von Flughafen zum Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Nichts wird angeboten. Fürs Fitnessstudio zahlt mal pro Tag 30€ 1-2 std wellness zwischen 300-400€ ob wohl man allinclusive gebucht hat