Hotel Royal Thalassa Monastir

Sehr schlechtes Service. Man muss dem Personal regelrecht nachlaufen für Handtücher im Zimmer, Toilettenpapier, Wasser. Die ersten 4 Tage war Abends kein Wasser für Duschen und Toilette. Beim Essen ist teilweise das Geschirr nicht sauber. Das Personal ist generell unfreundlich, auch beim Essen wenn man sich etwas frisch zubereiten lässt, das wäre aber Service vom Hotel. Generell sehr lange Wartezeit beim Essen und Trinken holen. Das Zimmer wurde zum Beispiel heute gar noch nicht geputzt somit müssen wir wieder für Handtücher und Toilettenpapier der Putzfrau nachlaufen. Ich wollte den Bügelservice in Anspruch nehmen dieser Leistung wurde vom Hotel nicht nachgekommen, wir haben die Kleidung 3 - 4 mal nicht gebügelt zurück bekommen und an der Rezeption hat ein Mitarbeiter sehr unhöflich gemeint ich müsse das Bügelservice aber schon bezahlen. Ich teilte ihm mit, dass ich das weiß und ich das auch bezahle. Ich möchte nur das die Kleidung gebügelt wird und wissen ob sie das können, es war nämlich unsere Hochzeitskleidung. Zuerst wurde zugesagt das sie dies machen und dann war die Kleidung nicht in Ordnung. Außer unseren bereits bezahlten Urlaub hier, haben wir für unsere Hochzeitsfeier ein Restaurant im Hotel gebucht, in Absprache und viel Vororganisation und komplette Vorauszahlung für die Feier, mit dem Hotel. Auch hier hat uns das Personal mit dem Service uns sehr im Stich gelassen, mein Mann musste dem Personal immer wieder nachlaufen als hätten wir zuvor nichts vereinbart. Hätten wir nicht noch zusätzlich die Hochzeitsfeier im Thalasso gebucht hätten wir sofort versucht Umzubuchen. Apropos Umbuchung, laut TUI nicht möglich, sie haben einen 50 Euro Gutschein angeboten. BITTE? 50 Euro Gutschein, nicht im Ernst.

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