Aus DeutschlandRezeption unfreundlich. Nicht die zimmerkategorie die gebucht wurde bekommen. Reiseleiter eingeschaltet jedoch ohne Erfolg. Reklamation läuft. Die Anlage sehr schön. Personal auch sehr nett. Essen ok Wäre das mit den zimmer nicht gewesen wäre es ein schöner urlaub gewesen. Da das problem jedoch nicht gelöst wurde und wir 14 Tage in einem dunklen loch gewohnt haben. Hat es uns den urlaub nicht geniessen lassen. Wir waren nicht die einzigen denen es so erging. Was wir auch noch nie erlebt hatten, das wechseln der strandtücher kostet Geld und so alle 2 Tage wenn man im freien essen wollte musste man den Tisch reservieren und ein flasche wein für 22 euro kaufen, dass reserviert wurde. Also dieses hotel 1x und gut ist
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Monika |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten klarstellen, dass Ihnen bei der Anreise genau die Zimmerkategorie zugewiesen wurde, die Sie gebucht haben. Um auf Ihre Wünsche einzugehen, haben wir Ihnen am nächsten Tag ein alternatives Zimmer derselben Kategorie gezeigt, das zu diesem Zeitpunkt verfügbar war. Leider entsprach auch dieses Zimmer nicht Ihren persönlichen Vorstellungen. Wir sind stets bemüht, eine möglichst komfortable Lösung zu finden, jedoch hängt die Möglichkeit eines Wechsels in eine andere Kategorie immer von der aktuellen Verfügbarkeit ab. Bezüglich des Wechsels der Strandtücher möchten wir darauf hinweisen, dass diese Regel Teil der Hotelpolitik ist und mit unserem Umweltprogramm zur Reduzierung des Wasser- und Energieverbrauchs zusammenhängt. Diese Information wird bereits im Voraus bei der Buchung angegeben und entspricht der gängigen Praxis vieler Hotels in der Region. Wir werden Ihre Anmerkungen selbstverständlich prüfen – es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Gleichzeitig bedanken wir uns herzlich für Ihre positiven Worte über unser Gelände und unser Personal. Das bedeutet uns sehr viel. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft dennoch die Möglichkeit geben, Ihnen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sandy Beach Hotel Team
