Hotel Sentrim Mara

aber damit endet der Service auch schon, Lage: kein Ausblick, kein Wasserloch , liegt in einem Conservancy ca. 50 km bis zum Mara River Ausstattung: großes Zelt , helles Bad, gut möblierte Zimmer und Terrasse , kleiner Wasserkocher, 2 Waschbecken , davon war eines jedoch nicht nutzbar da undicht das Wasser tropfte auf die Füße , allgemein waren die sanitären Einrichtungen in einem desolaten Zustand. Essen: Auswahl am Buffett vorhanden , gute Lunchbox. Sauberkeit: Anlage wirkte verwahrlost und dreckig, herumliegender Müll wie z.B. leere Plastikflaschen wurden nicht aufgesammelt. Bei unserer Ankunft lag ein totes Insekt bei der Rezeption auf dem Glastisch im Empfangsbereich, dieses lag 4 Tage später immer noch da. Die Toiletten neben der Rezeption wurden nicht gereinigt und waren somit nicht nutzbar. Der Boden im Speisesaal war fleckig und verdreckt. An unserem Zimmerspiegel klebte auch ein totes Insekt inkl. sichtbarem Handabdruck der während unseres 4-tätigen Aufenthaltes nicht entfernt wurde. Service: Personal war reichlich vorhanden manchmal bis zu 15 Personen im Speisesaal und der Rezeption und einen Manager gab es auch. Dennoch hat ständig etwas auf den Tischen gefehlt, mal die Löffel, mal die Servietten usw. Außerhalb der Stoßzeiten war kein Service mehr vorhanden. Selbst am Buffet stand niemand mehr und auf unser Nachfragen kam ein gelangweilter Koch der aber zuerst noch auf seinem Smartphone etwas zu erledigen hatte bevor er unsere Frühstücksbestellung entgegen nehmen konnte. Einmal wurde auf der Frühstücksterrasse so etwas ähnliches wie fegen praktiziert, der aufgewirbelte Staub flog direkt auf unser Frühstück. Besonders stöhrend empfanden wir auch das house keeping denn dies wurde ausnahmslos vorgenommen wenn wir im Zelt waren. Dies ist unseres Erachtens reine Trinkgeldhascherei und so penetrant haben wir das auch noch nie erlebt. Während unseres Aufenthaltes wurde der Aschenbecher nie geleert, die Dusche nie ausgewischt, das Toilettenpapier ging aus, genauso wie das Insektenspray und das Milchpulver für den Kaffee. Die Gläser sind fleckig und verschmutzt Die Terrasse wurde nie gefegt wir vermuten das keinerlei Reinigung unseres Zeltes stattgefunden hat, lediglich das Bett wurde gemacht. Am Feuerplatz standen unbequeme Metallstühle ohne Tische, die Vogelfutterstation war verwaist. Diese Lodge ist kein Aushängeschild bzw. repräsentativ für Kenia, hier geht es nur um das schnelle Trinkgeld, ohne Leistung. Massentourismus im Tagesrhythmus da fällt fehlender Service nicht auf.

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