Hotel Serena Buzios

Hatten anfangs Schwierigkeiten mit dem Zimmer, da sie uns in einer Suite untergebracht hatten obwohl wir ein Loft gebucht hatten. Der Fehler und das Verheimlichen dieser Sache lag wohl beim Veranstalter. Allerdings ist die Rezeption nicht gut mit der Reklamation umgegangen. Sehr inkompetent und unzuverlässig. Das hat uns die ersten vier Tage viele Nerven gekostet. Die Suite, die sie uns fäschlicherweise gegeben hatten war renovierungsbedürftig und sehr ungeeignet für uns als Familie mit zwei Kindern (Holztreppe aussen, Mini-Bad, es regnete rein und die Klimaanlage war so laut, dass wir sie auslassen mussten). Das Hotel insgesamt ist aber wirklich nett, gut gelegen und sauber geführt. Das Loft, das wir dann (wie gebucht) nach vier Tagen beziehen konnten, war sehr schön, hell, freundlich und modern. Meine Bewertung des Zimmers bezieht sich auf das LOFT. Mit den Speisen könnten sie allerdings mehr abwechseln. Das Personal insgesamt freundlich.

Beliebte Aktivitäten

• Strand