Hotel Shangri-La's Mactan Island Resort

Der Hotelkomplex ist groß, aber nicht protzig oder wolkenkratzermäßig in die Natur gestellt, sondern mit max. 8 Stockwerken. Er besteht aus einem Haupt- und einem Nebengebäude, dem so genannten "Ocean Wing" (in dem wir unser Zimmer hatten) sowie separaten Tagungsräumen, verteilt in der Anlage. Das Ocean Wing-Gebäude ist der neuste Trakt mit separatem Eingang, eigener Rezeption, eigenem Restaurant und eigenem Pool, fast wie ein kleines Hotel neben dem großen. Im Erdgeschoss sind mehrere Tagungsräume, in den obersten beiden Etagen befinden sich "Ocean Club"-Zimmer mit einem eigenen Frühstücksraum und einer Club-Lounge. Das Hotel ist allgemein in einem guten Zustand, sauber, komfortabel und gut geführt. Wir gehörten zu den "longstay"-Gästen, die meisten Gäste sind nur für 2-3 Tage im Hotel, dadurch ist die Fluktuation groß. Während unseres Aufenthaltes waren überwiegend Gäste aus Japan und Korea, vereinzelt auch aus China und den USA im Hotel. Wenn man es gern etwas ruhiger im Hotel hat, sollte man nicht von Ende März bis Ende April ins Shangri La fahren. In dieser Zeit haben scheinbar alle asiatischen Länder Ferien, jedenfalls reisten in unserer zweiten Ferienwoche immer mehr Familien mit kleinen Kindern an, während in der ersten Woche mehr Tagungsgäste im Hotel waren, die man kaum bemerkte, da sie sich selten an Strand oder Pool aufhielten. Wir würden es sehr begrüßen, wenn das Hotel eine kleine "kinderfreie Zone" schaffen könnte, wo auch die ruhesuchenden Gäste voll auf ihre Kosten kommen. Dazu würde sich beispielsweise das Ocean Wing- Gebäude anbieten, weil es etwas separat plaziert ist und auch einen eigenen Pool hat. Wenn die Zimmer in diesem Gebäude ausschließlich an Gäste ohne Kinder vermietet würden, könnte hier eine tolle Ruhe-Oase für die Geschäftsleute und Senioren unter den Gästen entstehen. Da die Anlage aber sehr weitläufig ist, kann man dem fröhlichen Kinder- Alarm aber mit etwas Geschick auch so ausweichen. Die Wetterverhältnisse empfanden wir als sehr gut. In der ersten Woche unseres Aufenthaltes (15.-21.3.) war es häufig bewölkt und hat auch mal geregnet, aber es war immer sehr warm und dadurch angenehm. In der zweiten Woche schien die Sonne fast durchgehend, da musste man schon den Schatten suchen und guten Sonnenschutz verwenden. Da aber immer ein leichter bis mittlerer Wind geht, ist die Hitze sehr gut auszuhalten.

Die Zimmer sind behaglich und ausreichend groß auch für einen längeren Aufenthalt. Die Sauberkeit im Zimmer zu bekommen, die man von einem 5-Sterne-Haus gewohnt ist, erforderte allerdings etwas Mühe und einiger Beschwerden. Die Betten samt Kissen und Decken waren äußerst bequem und komfortabel, die Minibar etwas kärglich ausgestattet (nicht 5-Sterne-Niveau), dafür gab es einen Wasserkocher, ein breites Angebot an Tee- und Kaffee- Tütchen, einen Fön und alle weiteren Ausstattungsutensilien eines 5-Sterne-Hauses. Das Badezimmer hatte leider nur ein Waschbecken und die Dusche in der Badewanne, aber sonst war alles da, was man brauchte. Zum Zimmer gehörte auch ein kleiner Balkon mit Tisch und Stühlen.

Das Hotel hat vier Restaurants mit jeweils unterschiedlichen Schwerpunkten. Im großen Restaurant "Tides" isst man vom Buffet (breites Angebot, aber nach spätestens einer Woche langweilig, weil immer wieder gleiche Speisen), im "Acqua" gibt es italienische Speisen von Pizza und Pasta bis Fleisch und Fisch alles prima, im "Tea of Spring" erwartet den Gast chinesische Küche ganz ursprünglich, und im "Cowrie Cove" direkt am Meer gibt es wunderbar frischen Fisch, Muscheln, Lobster und Krabben hervorragend zubereitet. Zusätzlich gibt es vier Beach- bzw. Pool- Bars für den Snack am Tage, alle absolut okay. Die Speisen werden landestypisch meistens mit Reis serviert und sind eher in Richtung Fisch oder Huhn ausgerichtet, zusätzlich wird bereits zum Frühstück auch Sushi in allen Varianten und ganz frisch angeboten. Gewürzt wird teilweise recht scharf (landestypisch eben), was wir aber toll fanden. Die Sauberkeit in Küche wie Restaurants entspricht absolut dem deutschen hohen Maß, die Preise allerdings teilweise auch!

Das gesamte Personal in der Hotelanlage ist von Natur aus herzlich, überaus freundlich und bemüht, spricht durchweg gut englisch und wirkt sehr gut geschult, lediglich an der Aufmerksamkeit der Kellner im Hauptrestaurant "Tides" könnte man noch etwas arbeiten. Das Personal im Chi-SPA ist geradezu sensationell, überaus kompetent, sehr dezent und diskret, einfach klasse! Die allgemeinen Serviceleistungen im Hotel funktionieren 5-Sterne-mäßig gut, besonders lobenswert der kostenlose Schuhputzservice, der Zimmerservice allerdings hat es bei uns im Ocean Wing nicht so wirklich gebracht. Nach unserer Beschwerde beim Management gab es zwar einen merklichen Ruck, für uns dann leider etwas zu spät, wir reisten einen Tag später ab, bekamen aber als Entschuldigung noch ein T-Shirt geschenkt.

Das Hotel liegt in einer weitläufigen, sehr schön gestalteten und streng bewachten Gartenanlage mit eigenem Strand auf der kleinen Insel Mactan, die der großen Insel Cebu vorgelagert ist und nur durch zwei Brücken mit dieser verbunden ist. Mactan Island hat einen eigenen internationalen Flugplatz, dadurch ist die Anreise sehr angenehm, der Transfer zum Hotel dauert nur ca. 15-20 Minuten. Will man allerdings mal shoppen oder kulturelle Aktivitäten starten, hat man auf Mactan Trauer. Man muss nach Cebu rüber, was mit dem hoteleigenen City-Shuttle kein Problem ist, aber fast eine Stunde Fahrtzeit beansprucht. Auf Cebu sollte man allerdings nur in eines der zwei riesigen Shoppingcenter nach amerikanischem Vorbild gehen, außerhalb wird man überall sofort angebettelt und belästigt. Kulturelle Angebote haben wir nicht entdeckt, weitere Ausflugsmöglichkeiten auch nicht. Man sieht schon alleine auf der kurzen Fahrt vom Flugplatz zum Hotel so viel Armut und Schmutz, dass man nicht wirklich Lust verspürt, die Hotel-Oase zu verlassen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Freizeit- und Sportangebote im Hotel sind vielfältig, sowohl im Wasser wie auch an Land. Es gibt sehr viele Angebote und Möglichkeiten auch für Kinder, von riesigen Hüpf-, Kletter- und Spielräumen bis zum Babypool. Auf die Erwachsenen warten abends zwei Bars, eine davon mit Lifemusik. Es gibt mehrere Poolanlagen, alle sehr sauber und gepflegt, und auch am Strand ist alles tip top in Ordnung. Hier gibt es bequeme Liegen und Schirme in ausreichender Anzahl, Duschen, weißen Sand und sauberes Wasser. Der Strand wird täglich geharkt und von den angeschwemmten Algen befreit, und man wird bis in die hinterste Ecke auf Wunsch mit Speisen und Getränken von der Beachbar bedient. Internetzugang ist im gesamten Hotel vorhanden, wir hatten ein Zimmer im Ocean Wing, in dem wir direkten Internetanschluss in der Zimmerrate inkludiert hatten.