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Kathrin (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 3-5 Tage • Strand
5 Sterne Hotel weit gefehlt, 5 Tage haben gereicht
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Einzig die Lage am wunderschönen feinsandigem Strand ist der einzige Luxus den dieses 5 Sterne Hotel anbietet. Das Personal an der Rezeption ist unfreundlich, man hat den Eindruck nicht wirklich Willkommen zu sein, auch wenn man als deutscher Tourist eher eine Rarität auf Hawai ist. Die Preise der Gastronomie komplett überteuert und alles sehr einseitig. Nach drei Abenden war die Auswahl erschöpft. Und immer schön bei der Hostess anmelden, selbst beim Frühstück mußte man warten, obwohl viele Tische frei waren. Die Sauberkeit ließ auch an vielen stellen zu wünschen übrig, man hatte den Eindruck ,je mehr Gäste kamen, um so überforderter war das Personal. Und zum Abschied noch eine ganz unangenehmer Geschichte: bereits beim Einchecken hatten wir ( da abholzeit erst 18.30 Uhr) unser Zimmer auf die abholzeit verlängert ( für 250 Dollar !!!) der Preis war nicht so entscheidend, da wir einen Rückweg von 1,5 Tagen vor uns haben und den Tag noch mit Strand und frischer Dusche verleben wollten.Aber weit gefehlt, als wir gegen 10 Uhr die Schlüsselkarte für den Tag verlängern wollten, teilte man uns mit, das wir gegen 12 Uhr das Zimmer übergeben müssen, auch die Hinweise auf ungepackte Koffer und die weite Heimreise nützten nix,wir saßen dann 6 Stunden in der Lobby und nach dem Check-Out auch wie Luft für das Personal und auch hungrig, da im Haupthaus kein Restaurant geöffnet war und die Grillbar am Strand war mit Koffer und komplett reisefertig in praller Sonne nicht so passend. Also wer Super Lage am tollen Strand sucht ist richtig, muß aber in Kauf nehmen für 5-Sterne Preise nur Service für 4-Sterne zu erhalten.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathrin
    Alter:46-50
    Bewertungen:1