Hotel Sofitel Angkor Phokeethra

Im Anbau mit den Zimmerreihen auf 3 Etagen roch es extrem nach Schimmel! Nach 2 Zimmerwechseln wurde uns ein drittes Zimmer angeboten, das besser roch. Jedoch war hier die Lärmbelästigung ab 22:00 abends durch die Hausmeisterarbeiten im nebenliegenden Maintenance Zimmer so hoch, dass wir noch in der selben Nacht das Hotel verließen. Leider erwiesen sich die Hotelmitarbeiter als nicht hilfreich. So wurde unsere Beschwerde gar nicht richtig verstanden (Englisch der Hotelangestellten sehr schwach ausgeprägt). Statt dass ein Zimmer ohne SChimmelgeruch angeboten wurde, wurde zunächst versucht, den Geruch durch Raumspray zu übertünchen. Auf die Frage nach dem Manager wurden wir vertröstet, "dieser sei zur Zeit nicht zu sprechen" und "wir können Ihnen auch helfen"....Auch die Beschwerde aus dem 3. Zimmer aufgrund der Lärmbelästigung brachte keine Besserung.....

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