Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Beeindruckende Architektur, gute Lage zum Stadtteil Carrasco mit vielen Geschäften und Restaurants. Schöne Pool- und Spa-Bereich. Nicht sehr stilsichere Einrichtung, verwinkeltes Zimmer, uninspirierter Service, unmotivierte Mitarbeiter.
Zimmer 308 mit Blick auf die Rambla und den Fluss. Balkontür liess sich nicht öffnen. Zimmer mit komfortabler, aber dem eigenen Anspruch des Hotels nicht angemessener Möblierung. Sehr bequemes Bett. Verwinkelte Aufteilung mit separater Toilette am Zimmereingang (ein Miniraum, der dieser Hotelkategorie vollkommen unangemessen ist und an eine öffentliche Toilette erinnert). Zum Händewaschen muss man durch das gesamte Zimmer ins Bad gehen. Lichtschalter nicht markiert (insbesondere nicht der "master switch"). Billig erscheinende (und riechende) Kosmetikartikel, die während meiner drei Nächte nicht nachgelegt wurden (erst auf Nachfrage, nachdem ich kein Shampoo mehr hatte).
Manierliches Frühstücksangebot mit der Möglichkeit, warme Gerichte aus der Küche zu ordern, leider mit nicht überzeugendem Ergebnis (trockene Waffeln bzw. geschmacklose eggs benedict). Abendessen sehr teuer und dafür nicht gut genug - besser in eines der umliegenden Restaurants gehen.
Am zweiten Tag fand ich eine Minibar-Rechnung in meinem Zimmer, obwohl ich nichts konsumiert hatte. Diese wurde zwar auf meine Beanstandung hin an der Rezeption storniert, aber es gab weder Erklärung noch Entschuldigung dafür. Am Abreisetag funktionierte die Zimmerkarte ab 09.30 Uhr nicht mehr (check-out ist erst um 12.00 Uhr), auch hierfür weder Erklärung noch Ausdruck des Bedauerns. Ich hatte den Eindruck, dass fast sämtliche Mitarbeiter uninspiriert waren. Der Servicegedanke steht in diesem Hotel definitiv nicht im Vordergrund.
Schöne Lage direkt an der Rambla-Promenade, fußläufig sind etliche Restaurants und Geschäfte erreichbar. Nur etwa 15 min vom Flughafen, allerdings auch (je nach Verkehrslage) 20-30 min bis ins Zentrum von Montevideo.
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- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2016 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Arne |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 14 |
Bonjour Arne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr und mochten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihrer Vorstellung des Services, nicht gerecht geworden sind. Für uns beim Sofitel ist es sehr wichtig, Ihre Wünsche und Anforderungen stets gerecht zu werden. Ebenfalls möchten wir beifugen, dass unser historisches Gebäude restauriert wurde und auf Grund des Bauschutzes, es nicht möglich ist, die Balkone in einigen Zimmer zu betreten. Trotz alledem erhoffen wir uns, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen und uns noch einmal die Möglichkeit geben, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Montevideo, wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Maria Eugenia Assistent Manager
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