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Michael (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 3-5 Tage • Strand
Nicht mehr zu empfehlen
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

LEIDER NICHT MEHR ZU EMPFEHLEN Das Hotel, die Zimmer und der Strand sind sehr sauber und auch gut geführt. - Bis auf die Reservierungen! Wir nun zum zweiten Mal bei der Reservierung getäuscht worden und ärgern und sehr. Bereits letztes Jahr (2013), als wir in Italien unterwegs waren und telefonisch um Zimmer anfragten und reservieren wurden diese uns am Telefon bestätigt. Als wir im Hotel waren wusste niemand was davon – ÄRGER NR 1. Es hätte eine Anzahlung getätigt werden müssen, zwei Tage zuvor und auch noch unterwegs in Rom ;-( Diese Jahr buchten wir eine Woche vor der Abreise ein Zimmer für vier Tage. Die Anzahlung wurde auch von Stammkunden mit bislang 12 jähriger treue verlangt. Bis einen Tag vor der Abreise wurde die Buchung nicht bestätigt, sodass wir ein anders Hotel OHNE Anzahlung buchten. Nun nachdem reklamiert wurde und die Anzahlung zurück gefordert wurde, wurde das Zimmer nachträglich als reserviert für uns bereit gehalten – zu spät!!! Der Hammer, die Anzahlung wird vom Hotel Sole auch einbehalten es sei unser verschulden. Nach 12 jähriger Kundentreue ein tolles Dankeschön . NIE WIEDER!


Zimmer
  • Gut
    • Sauberkeit
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:46-50
    Bewertungen:1