Hotel Sonesta Cusco

Wer dem Hotel wohl 4 Sterne gegeben hat??? Das Hotel liegt abseits vom Zentrum - 15 Minuten für die einfache Strecke sollte man da schon mal einplanen. Wenigstens gibt es in der Nähe einen Minimarkt und 2 Restaurants. Der Lobbybereich macht einen gepflegten Eindruck. Der Service an der Rezeption lässt allerdings zu wünschen übrig und die Fremdsprachenkenntnisse des Personals halten sich bzgl. Englisch in engen Grenzen - da ist es ohne Dolmetscher sehr schwierig seine Wünsche verständlich zu machen. Die Möblierung der Zimmer ist OK, allerdings ist die Fensterisolierung katastrophal - wer ein Zimmer zur Straße hat, kann sich auch gleich dort hin legen - an Schlaf ist da eher nicht zu denken. Ein angemessener Zimmerservice ist leider nicht gegeben. Während der 5 Tage Aufenthalt und 3 Übernachtungen waren zu keiner Zeit ausreichend Handtücher vorhanden (also immer schön fleißig zur Rezeption...), fehlende Toilettenwartung und mangelhaft gespülte / saubere Gläser sind nun mal kein Aushängeschild für ein 4-Sterne Haus. Der Ablauf des Frühstücks ist schlecht organisiert - eine Servicekraft für 60 Leute - da sollte man schon etwas Zeit mitbringen, wenn man einen Kaffee haben möchte, gleiches gilt für den Eierservice, ansonsten entspricht das Frühstück dem Standard.

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