Hotel & Spa La Villa K - Basel Airport

Das Hotel selbst ist sehr schön und ansprechend, das Zimmer war sauber und die Betten sehr bequem. Das Restaurant war toll, das Frühstück hochwertig. Ich hätte das Hotel ohne jegliche Kritik weiterempfohlen, hätte sich nicht folgendes ereignet: der Kostenlose Shuttle vom Euroairport der 5min dauert ließ knapp eine Stunde auf sich warten- daher konnten wir das Hotel SPA welches im Zimmerpreis der höheren Kategorien enthalten ist nicht nutzen. Eine Bitte auf ein Entgegenkommen oder Refundierung des regulären Spa Tarifs wurde verständnislos abgelehnt- 2 Gläser Wein zu Abendessen als Entschuldigung wären eine nette Geste gewesen und das Problem gelöst-es ging jedoch in die andere Richtung. Der Hoteldirektor antwortete mir auf meine Anfrage nach Refundierung mit einer verständnislosen und zynischen Email, in der er mich auch noch beeinflussen wollte ja keine Negative Bewertung auf den branchenüblichen Portalen abzugeben- diese private Email leitete er laut eigener Angabe sogar an Dritte weiter! Das Hotel wäre sonst wirklich empfehlenswert, aber der Umgang mit Gästen, die einfach nur ihre gebuchte Leistung erhalten wollen, ist inakzeptabel

im Restaurant top, Rezeption und Inhaber unterirdisch

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

konnten nicht genutzt werden