Hotel Sportsman

Sehr geehrter Klaus, Ihre Bewertung ist uns wichtig, vielen Dank für Ihren Beitrag! Wir sind über Ihren erneuten Besuch sehr erfreut und zugleich fühlen wir uns peinlich berührt, weil wir Sie als unseren geschätzten Stammkunden diesmal nicht zufrieden stellen konnten. Als Sie ein Paar Dinge in dem Ihnen zugewiesenen Zimmer bemängelten habe ich Ihnen persönlich die weiteren Optionen vorgezeigt, damit Sie in eine höhere Kategorie umziehen und in dem Ihnen bevorzugten Zimmer mit kostenlosem Upgrade Ihren Urlaub reibungslos verbringen konnten. Als Sie mich noch ansprechen wollten, war ich aus beruflichen Gründen auf der Messe und entschuldige mich dafür, dass ich Sie nicht mehr treffen konnte. Es war sicherlich nicht meine Absicht, Sie zu brüskieren, wir haben Ihre bevorzugte Zimmernummer 114 zur Kenntnis genommen und werden uns für Ihren zukünftigen Aufenthalt bemühen. Wir haben Ihre unverbindliche Anfrage wohlwollend bei Ihrer Buchung vermerkt, können aber nicht zu 100 % garantieren, dass Sie genau diese Nummer erhalten werden, abgesehen von einem Zimmer mit Balkon und Seeblick. Wir bedauern sehr, dass das Essen Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und Ihr Feedback wird uns helfen, es besser zu machen. Wir hoffen, dass Sie uns weiterhin zu Ihren Lieblingszielen hier am Gardasee zählen wollen, wir erwarten Sie mit offenen Armen! Beste Grüße vom herbstlichen Gardasee Brunella Cinquegrana - Hotel Manager