Hotel Springhill Suites by Marriott Webster

Da wir auf dieser Texas-Rundreise mit unserem erwachsenen Sohn unterwegs waren, hatte ich ausschließlich Hotels gebucht, die über Suiten mit getrenntem Schlafzimmer verfügten (im Hoteljargon 1-Bedroom-Suites genannt). Bei unserer Ankunft (nach 15-stündiger Reise) mussten wir feststellen, dass dieses Hotel über keine einzige Suite mit 2 getrennten Zimmern verfügt, obwohl im Internet ausdrücklich 1-Bedroom-Suites angeboten werden. Als Marriott Gold Member war ich besonders empört, nach etlichen Enttäuschungen im letzten Urlaub wieder einmal mit einem Marriott-Hotel Probleme zu erleben. Nach mehr als einstündiger Diskussion mit den ausgesprochen unfreundlichen Angestellten an der Rezeption und einer telefonischen Beschwerde bei Marriott erklärte man sich "gnädig" bereit, uns unentgeltlich ein zweites Zimmer zur Verfügung zu stellen. Damit war zwar unser Unterbringungsproblem gelöst, aber der geplante Nachmittag am Golfstrand im Eimer. Wir kamen erst kurz vor Sonnenuntergang an, todmüde und mit Wut im Bauch. Mittlerweile ist an den Zimmerfotos dieses Hotels auf der Marriott-Buchungsseite zwar erkennbar, dass es sich nur um eine Ein-Raum-Suite handelt, aber die Bezeichnung "1-Bedroom-Suite" wird nach wie vor gebraucht und ist schlicht Betrug. Für diese Zimmer ist der Preis, auch gemessen an der wirklich nicht einladenden Umgebung, zu hoch.

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