Hotel St Moritz Queenstown

Wir waren bereits um 13.00 Uhr im Hotel und konnten natürlich noch nicht sofort in unser Zimmer. Nach unserer Rückkehr gegen 17.00 Uhr mussten wir feststellen, dass man uns ein dunkles Hinterzimmer mit Blick auf die Wand der Hotelauffahrt zugewiesen hatte - und dies, obwohl auf unserem Voucher explizit ein Zimmer mit Lakeview vermerkt war, für das wir auch einen deutlich höheren Preis bezahlt hatten. Unser Eindruck hat sich leider schon mehrfach bestätigt, dass Gäste, die über eine Organisation buchen (in dem Falle DERTOUR), häufig nicht die gebuchten Zimmer erhalten, sondern mit Zimmern minderer Kategorie abgespeist werden. Da keine Lakeview-Zimmer mehr vorhanden waren, blieb dem Rezeptionisten nichts anderes mehr übrig, als uns nach einer weiteren Stunde Wartezeit eine Suite mit Lakeview zuzuweisen. Unser Rat an Rundreisende: Achten Sie darauf, dass Sie auch exakt das Zimmer erhalten, das für Sie gebucht wurde.

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