Hotel Stella Del Mare

Wir waren mit einer Reisegesellschaft für 4 Nächte in dem Hotel. Das Hotel hat ein sehr gutes Restaurant aber die Zimmer sind mangelhaft und der Hotel-Service ist leider nicht kundenorientiert.

Es gibt unterschiedliche Zimmerkategorien. Wir waren im 3 Stock in einem sog. Superior-Zimmer untergebracht. Das Zimmer ist trotz „Superior-Ausstattung“ sehr klein und hat außer dem Bett nur einen Holzstuhl zum Sitzen. Aber das Schlimmste ist der nächtliche Lärm im Haus. Diese „Superior-Zimmer“ befinden sich direkt unter der öffentlichen Nachtbar, die auch gleichzeitig als Frühstücksraum genützt wird. Bis Mitternacht dröhnen die Bässe der Discomusik und danach wird bis ca. 01:30 Uhr aufgeräumt; d.h. lautes Poltern und schrammende Stühle und Tische. Der Lärm ist unerträglich.

Das Restaurant, bzw. das Essen war sehr gut. Ein großes Lob an den Küchenchef und dem Personal im Restaurantbereich. Wir hatten als Reisegruppe ein Menü, das geschmacklich sehr empfehlenswert war. Lediglich das Salatbuffet war sehr eintönig und ideenlos - deswegen ein Stern weniger. Das Servicepersonal war schnell und hat alle Wünsche erfüllt.

Leider fehlt es an der Kundenorientierung. (1) Aufgrund der geplanten Ausflüge hatte unsere Reiseleiterin für Abendessen und Frühstück mit dem Hotelmanagement vom Standard abweichende Essenszeiten vereinbart; d.h. einmal 30 Minuten und einmal 15 Minuten vor der Standardzeit - diese Vereinbarungen wurden vom Hotel nicht eingehalten. Obwohl im Restaurant sowie im Frühstücksraum bereits alles fix und fertig vorbereitet war, durften wir die Räume noch nicht einmal betreten. Unsere gesamte Gruppe musste im Treppenhaus stehend warten. (2) Wie bereits beschrieben, war der nächtliche Lärm unerträglich. Deshalb baten wir um ein anderes Zimmer aber dem Personal/Rezeption war unsere Beschwerde relativ gleichgültig. Uns wurde ein nicht-renoviertes Zimmer angeboten, welches ich eher als Kammer als ein Hotelzimmer bezeichnen würde. Das angebotene Zimmer war eine Zumutung und die Lärmbelästigung wurde mit einem Lächeln und dem Hinweis abgetan, dass die Bar ja so gegen 00:00 Uhr schließt - geholfen wurde uns nicht.

Die Stadt ist sehr schön. Der Strand und/oder die Einkaufsstraßen sind zu Fuß nur jeweils 5 Minuten entfernt.

Beliebte Aktivitäten

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