Hotel Süral

Antwort der Hotelleitung – Süral Hotel Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Süral Hotel zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Erlebnis nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen bezüglich des gastronomischen Angebots und des Servicepersonals nehmen wir sehr ernst. Unser Küchenteam arbeitet täglich daran, eine reichhaltige und abwechslungsreiche Auswahl an Speisen für verschiedenste Geschmäcker anzubieten. Wir bieten sowohl internationale als auch regionale Spezialitäten – auch für Gäste mit besonderen Ernährungsbedürfnissen. Bezüglich Ihres Hinweises zum Verhalten einzelner Servicekräfte: Wir legen größten Wert auf höflichen, respektvollen und professionellen Umgang mit unseren Gästen. Sollte es hier im Einzelfall zu Missverständnissen oder unfreundlichem Auftreten gekommen sein, entschuldigen wir uns aufrichtig. Unser Team wird regelmäßig geschult, um höchste Standards im Gästeservice zu gewährleisten. Unsere Zimmer werden nach internationalen Standards ausgestattet und gepflegt. Wünsche oder Beschwerden nehmen wir jederzeit ernst und versuchen sofort Abhilfe zu schaffen – zögern Sie bei einem künftigen Aufenthalt bitte nicht, uns direkt vor Ort anzusprechen. Trotz Ihrer Kritik freuen wir uns, dass Sie die Lage sowie einzelne Bereiche unseres Hauses positiv bewertet haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem hohen Qualitätsanspruch zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Süral Hotel